Subject: Ticket Assigned - Conversation with Purring Pen
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 18 Mar 2020 21:12:12 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Purring Pen Purring Pen                    مرحبا           12:25 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    ردكم متأخر أخي لذا أقوم بالخروج           12:25 AM, 19th Mar                   Syed                    مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           12:27 AM, 19th Mar                   Syed                   كيف يمكنني مساعدتك           12:27 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    تم تعويضي في رصيدي عن سلعة تم ارجاعها           12:28 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    لكن لا يمكنني اتمام الشراء           12:29 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    من رصيدي           12:29 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    يتم طلب سعر الشحن والاستلام، لماذا يتم أخذ قيمة الاستلام وأنا دفعت من رصيدي وليس كاش؟           12:30 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    علما أني تواصلت معكم بشأن تكرار قيمة الشحن فتم ارسال قسيمة لي 10 دراهم كقيمة الشحن لكن القسيمة لم تصنع فارقا ظل علي دفع الشحن والاستلام           12:31 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    رقم الطلب   9772840760           12:33 AM, 19th Mar                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           12:33 AM, 19th Mar                   Syed                   يرجى تزويدنا ماذا يحدث حين محاولة الدفع بالرصيدي           12:34 AM, 19th Mar                   Syed                   هل ما زلت معنا            12:39 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    نعم           12:41 AM, 19th Mar                     Purring Pen                             12:42 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    يظهر لي هذا اخي           12:42 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    يطلب مني اختيار وسيلة اخرى للدفع غير رصيدي           12:42 AM, 19th Mar                   Syed                   يرجى التاكيد كيف تريد الدفع سوى ذلك المبلغ في رصيدي           12:45 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    ربما يطلب قيمة الشحن، لكن حتى عندما ادخل القسيمة التي تم اعطائي كقيمة الشحن تحدث نفس المشكلة ويتم الخصم من رصيدي فقط7 دراهم والباقي 10 من القسيمة وعلي بعدها دفع كاش للاستلام والشحن           12:47 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    رصيدي فيه18 درهم اضافة لذلك تم اعطائي قسيمة 10 دراهم، المجموع 28 درهم وانا اشتريت 17 درهم، اليس من المفروض أن يكون المجموع من الشحن 27 درهم؟ من رصيدي؟           12:49 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    تعبت اخي من الموضوع لست الاول الذي اطرح عليه مشكلتي ولم يجد لي احد اي حل           12:49 AM, 19th Mar                   Syed                   الرجاء اختيار اي طريق الدفع سوى ذلك الرصيدي           12:54 AM, 19th Mar                   Syed                   لان مبلغ الطلب اكثر من مبلغ الموجود في رصيدي           12:54 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    مبلغ الطلب 17 درهم رصيدي فيه 18           12:55 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    تعبت من الموضوع كانت تجربة مؤسفة معكم           12:55 AM, 19th Mar                   Syed                   بالنسبة للمنتجات من سنتربوينت، سبلاش، لايف ستايل وشو مارت، إليك طريقة احتساب رسوم الشحن:

نوع الشحن	قيمة الطلب	رسوم الشحن	رسوم الدفع عند الاستلام
التوصيل في نفس اليوم

(متوفر على منتجات مختارة لمناطق مختارة في دبي والشارقة وعجمان عند الطلب قبل الساعة 12:00 ظهرًا)

أي قيمة	18 درهم	10 درهم
توصيل عادي	أقل من 200 درهم	10 درهم	10 درهم
أكثر من 200 درهم	مجانًا	10 درهم           01:00 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    اعرف هذا الامر           01:03 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    لكن وضعي مختلف لان السلعة وصلتني مكسورة           01:03 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    فالخطأ من لايف ستايل من الاساس           01:03 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    وانا دفعت سعر الشحن والاستلام المرة الاولى           01:04 AM, 19th Mar                     Purring Pen                    لكنكم تحملون العميل دفع ذلك مرتين رغم ان الخطأ ليس من عنده           01:04 AM, 19th Mar                   Syed                   نعتذر عن الازعاج الناتج           01:07 AM, 19th Mar                   Syed                   ليس لدينا اي كود لخصم مصارف الشحنة           01:07 AM, 19th Mar                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            01:11 AM, 19th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/542532