Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Mar 2020 23:33:08 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم           03:01 AM, 10th Mar                     User                    ابغى إيال اذا طلبت هل فيه ترجيع اولا           03:01 AM, 10th Mar                   Syed                   وعليكم السلام معك عطاء الله يسرني أن أساعدك.           03:02 AM, 10th Mar                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           03:02 AM, 10th Mar                   Syed                   هل ما زلت معنا            03:08 AM, 10th Mar                     User                    انا اسال           03:08 AM, 10th Mar                     User                    ل           03:08 AM, 10th Mar                     User                    لاني راح اطلب           03:09 AM, 10th Mar                     User                    يعني اذا طلبت في ترجيع للمبلغ اذا في شء مو مناسب           03:09 AM, 10th Mar                   Syed                   هل بإمكانك تزويدنا بإسم المنتج كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           03:12 AM, 10th Mar                     User                    لو سمحت افهمني           03:15 AM, 10th Mar                     User                    لسه ماطلبت           03:15 AM, 10th Mar                     User                    بس اسال عشان أتأكد فيه ترجيع           03:15 AM, 10th Mar                     User                    واطلب           03:15 AM, 10th Mar                   Syed                   الرجاء التأكد اي منتج تريد شراءه           03:16 AM, 10th Mar                   Syed                   لان هناك بعض المنتجات تليق للاسترجاع والاخرى غير قابل لذلك           03:16 AM, 10th Mar                     User                    طيب اصور المنتجات وارسلها           03:18 AM, 10th Mar                     User                             03:20 AM, 10th Mar                     User                             03:20 AM, 10th Mar                     User                             03:20 AM, 10th Mar                     User                    هذه هل اذا اشتريتها وماناسبتني اقدر أرجعها           03:20 AM, 10th Mar                   Syed                   نحن نتفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان بإرجاع مشترياتك. يسعدنا مساعدتك في ذلك.

 نحن لا نقبل:

 - المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان.

 - المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.

 - اللانجري، المجوهرات، المنتجات التي يمكن التخلص منها مثل الحفاضات أو منتجات الأمومة مثل أجهزة تسخين زجاجات الرضاعة إذا تم فتح عبواتها. ولكن بالطبع سوف نسترد المنتجات المعيبة.

 - مستلزمات النظافة والعطور.

 - المفارش، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الملاءات، الألحفة، طقم مفرش السرير، أغطية الألحفة، الاسفنج المرن، المناشف وبرانس الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.

 - المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلا من ذلك).           03:21 AM, 10th Mar                     User                    طيب المجوهرات زي الخواتم اقدر استبدل معرف المقاس مو متاكده           03:23 AM, 10th Mar                   Syed                   يرجى العلم ان خدمة الاستبدال غير متاحة           03:24 AM, 10th Mar                   Syed                   يمكنك الاسترجاع واسترداد المبلغ           03:24 AM, 10th Mar                   Syed                   وفي صورك المرسلة نرى ان معظم المنتجات قابل للاسترجاع           03:25 AM, 10th Mar                   Syed                   بل من المفترض انه تمام المتجات كان قابلا للاسترجاع           03:25 AM, 10th Mar                     User                    تمام           03:25 AM, 10th Mar                     User                    كم مده الاسترجاع           03:26 AM, 10th Mar                   Syed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  
  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  
  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  
  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:26 AM, 10th Mar                   Syed                   علما لو صلت المنتج غير قابل للارجاع مع اي عيب فيمكنك استرجاع ايضا ذلك المنتج           03:27 AM, 10th Mar                     User                    طيب اذا بدفع نقدا لازم توصيل للبيت صح           03:27 AM, 10th Mar                     User                    مقدر ادفع نقدا في المتجر           03:28 AM, 10th Mar                   Syed                   نعم           03:28 AM, 10th Mar                     User                    طيب           03:28 AM, 10th Mar                   Syed                   الدفع عند الاستلام متاحة في خدمة التوصيل الى المنزل فقط           03:28 AM, 10th Mar                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:29 AM, 10th Mar                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:32 AM, 10th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/517145