Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 Feb 2020 04:03:48 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم           07:37 AM, 06th Feb                     User                    لدي مشكلة أزعجتني جداً           07:38 AM, 06th Feb                     User                    من قبل أسبوعين إلى الآن وأنا أحاول الشراء عن طريق الأون لاين ماقدرت           07:38 AM, 06th Feb                   Syed                   وعليكم السلام معك عطاء الله يسرني أن أساعدك.           07:39 AM, 06th Feb                     User                    تأتيني رسالة           07:39 AM, 06th Feb                     User                    وكلمتكم وقال لي أحد الموظفين جرب عن طريق التطبيق وجرب عن طريق البحث مباشرة من قوقل وجربت ماضبطت           07:40 AM, 06th Feb                   Syed                   نعتذر عن الازعاج الذي تسببنابه           07:41 AM, 06th Feb                   Syed                   يرجى العلم ان خدمة التوصيل لا تستوعب جميع المناطق في المملكة           07:41 AM, 06th Feb                     User                    وكلمت مره أخرى وردت الموظفة وشرحت لها المشكله قالت راسلنا بالإيميل وراسلت وماتم التواصل معي           07:41 AM, 06th Feb                     User                    أنا في الخبر ودايماً أطلب من سنتر بوينت وليس أول مره           07:42 AM, 06th Feb                   Syed                   يرجى العلم ان بعد المنتجات الذي تحتاج التركيب له فريق مختص  للتوصيل           07:43 AM, 06th Feb                     User                    أغراضي في السلة لها أسبوعين           07:43 AM, 06th Feb                     User                    حاولت اختيار الإستلام وليس التوصيل ولكن لم أستطع لأن الأيقونه لايمكنني ضغطها واختيارها !!           07:44 AM, 06th Feb                   Syed                   Sagaya Suresh Kumar <[email-masked]>           07:44 AM, 06th Feb                   Syed                   ولكن هناك بعض المنتجات الكبيرة التي تتطلب تركيب وتلزم فريق خاص يتم توصيلها فقط في أماكن محدودة في الممكلة العربية السعودية ونعمل حاليا على توسيع نطاق خدماتنا في كافة مناطق المملكة العربية السعودية.           07:44 AM, 06th Feb                     User                    طيب أنا من الخبر وسبق طلبت منتجات ووصلتني وتم تركيبها           07:45 AM, 06th Feb                   Syed                   الرجاء تزويدنا بعنوانك           07:45 AM, 06th Feb                     User                    تأكد الآن هل المنطقة الشرقية من المناطق اللي يتم التوصيل والتركيب فيها؟!!وأخبرني بعد اذنك           07:46 AM, 06th Feb                     User                    المنطقة الشرقية - الخبر -           07:46 AM, 06th Feb                   Syed                   سرير قابل للتحوّل 3-في-1 ويني ذي بو من دلتا           07:46 AM, 06th Feb                   Syed                   هذا المنتج تريد شراءه           07:46 AM, 06th Feb                     User                    نعم وهناك قطعتان مرتبة السرير ومفرش           07:47 AM, 06th Feb                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           07:47 AM, 06th Feb                     User                    حسناً           07:47 AM, 06th Feb                     User                    انا حذفت القطعتان المرتبة والمفرش لأني أحاول بشتى الطرق لإتمام الشراء هل أضيفهما الآن؟           07:48 AM, 06th Feb                   Syed                   يرجى العلم تبعا للبيانات نرى ان خمس مناطق تحتوي خدمة التوصيل           07:49 AM, 06th Feb                   Syed                   خالدية           07:49 AM, 06th Feb                   Syed                   روضة           07:49 AM, 06th Feb                   Syed                   عزيزية           07:49 AM, 06th Feb                   Syed                   الفيصيلية           07:49 AM, 06th Feb                   Syed                   وسلطانة           07:50 AM, 06th Feb                     User                    لدي عنوان في العزيزية واخترته وماضبط           07:50 AM, 06th Feb                     User                    ؟!           07:51 AM, 06th Feb                     User                    أتمنى تجد لي حلاً           07:51 AM, 06th Feb                   Syed                   يرجى العلم حاليا ذلك المنتج غير متوفرة           07:51 AM, 06th Feb                   Syed                   لذلك لم يمكن توصيل ذلك المنتجات           07:51 AM, 06th Feb                     User                    حاولت تغيير المنتج أيضاً           07:52 AM, 06th Feb                     User                    ولو كان غير متوفر كان طلع لي رسالة غير متوفر لأن بعضها يطلع لي غير متوفر           07:52 AM, 06th Feb                     User                    حاولت تغيير المدينة وتغيير المنتج           07:52 AM, 06th Feb                     User                    كل الطرق حاولت فيها           07:53 AM, 06th Feb                     User                    أتمنى تتواصل مع الإدارة وتبلغهم بالمشكلة عاجلاً لأني تعطلت أموري وأنا أنتظر           07:53 AM, 06th Feb                   Syed                   يرجى العلم ان توفير هثل المنتجات في طريق محدودة           07:54 AM, 06th Feb                   Syed                   لذلك يتوفر تاريخ محدود وكميات محدودة           07:54 AM, 06th Feb                     User                    حاولت تغيير المنتج لعدة مرات ولم تنجح الطريقة           07:55 AM, 06th Feb                   Syed                   سنحاول بتوفيرها باسرع وقت ممكن           07:55 AM, 06th Feb                     User                    وأيضاً أيقونة أريد الإستلام وليس التوصيل لاأستطيع اختيارها لأنها مظلله           07:55 AM, 06th Feb                     User                    لم تحل لي المشكلة للأسف           07:56 AM, 06th Feb                     User                    لم أستفد من التواصل معك !           07:56 AM, 06th Feb                   Syed                   يرجى العلم مثل هذه المنتجات لا يشمل على خدمة الاستلام من المتجر           07:56 AM, 06th Feb                   Syed                   بل هناك خدمة التوصيل الى المنزل فقط           07:56 AM, 06th Feb                     User                    سبق استلمت سرير من المتجر           07:56 AM, 06th Feb                     User                    كيف ذلك؟!!!!!!!!’           07:56 AM, 06th Feb                   Syed                   نعتذر عن الازعاج           07:57 AM, 06th Feb                     User                    هناك مشكله تحتاج حل           07:57 AM, 06th Feb                   Syed                   حاليا ذلك الخدمة غير متاحة           07:57 AM, 06th Feb                     User                    وليس الحل أن تقول مرة لايمكن الإستلام ومرة لايمكن التوصيل ومرة المنتج غير متوفر !!!!!!!ماهذا           07:57 AM, 06th Feb                   Syed                   نحتذر عن الازعاج الذي تسببنابه           07:58 AM, 06th Feb                     User                    أريد حلاً وليس اعتذار لو سمحت           07:58 AM, 06th Feb                   Syed                   يرجى العلم ان هناك بعض المنتجات الكبيرة التي تحتاج الى التركيب لايمكن استلامه من المتجر حسبا لسياسة الشركة           07:59 AM, 06th Feb                   Syed                   اما خدمة التوصيل فهي متوفرة لكن على طريق محدودة           07:59 AM, 06th Feb                     User                    والمنتجات الصغيرة أيضاً لايمكن استلامها ولاتوصيلها لأي مدينة؟!!!           07:59 AM, 06th Feb                     User                    لأني حاولت تغيير المنتجات وتغيير المدينة           08:00 AM, 06th Feb                   Syed                   يرجى تزويدنا اسم المنتج سوى ذلك           08:00 AM, 06th Feb                     User                    للأسف يبدو أنك عديم الخبرة ولم تستطع مساعدتي ولا بشيء يسير           08:00 AM, 06th Feb                   Syed                   الذي لا تحتاج الى التركيب           08:01 AM, 06th Feb                   Syed                   هل ما زلت معنا            08:02 AM, 06th Feb                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:03 AM, 06th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/446572