Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 16 Dec 2020 16:29:19 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251621780 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  500169351            08:16 PM, 16th Dec                     محمد                    مشكلتي تأخر الطلبيه           08:16 PM, 16th Dec                   Syed                    مرحبا محمد معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           08:20 PM, 16th Dec                     محمد                    هلا           08:20 PM, 16th Dec                     محمد                    تأخر الطلبيه           08:20 PM, 16th Dec                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           08:22 PM, 16th Dec                   Syed                   نعتذر عن الإزعاج الناتج           08:23 PM, 16th Dec                   Syed                   يرجى التاكيد هل رفعت الشكوى من قبل؟           08:23 PM, 16th Dec                     محمد                    نعم امس           08:23 PM, 16th Dec                   Syed                   هل يمكنك مشاركة رقم الشكوى؟           08:24 PM, 16th Dec                     محمد                    هنا ارسلت الشكوى برساله           08:24 PM, 16th Dec                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           08:25 PM, 16th Dec                   Syed                   عزيزي العميل نفيدكم علما أن حسب البيانات لم نجد أي شكوى مسجل لدينا مع رقمك الطلب هذا 6251621780           08:25 PM, 16th Dec                   Syed                   الرجاء سماح بعض الوقت كي نرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به ﻷجل تحقق الأمر           08:26 PM, 16th Dec                     محمد                    طيب والطلبيه متى توصل           08:26 PM, 16th Dec                   Syed                   وسيتم التواصل معك عبر الإيميل عند وجود أي معلومات جديدة           08:26 PM, 16th Dec                     محمد                    انا طلبتها من الموقع واستلمها من الفرع ولحد الان ماوصلني سي عن موعد الاستلام           08:27 PM, 16th Dec                   Syed                   نعتذر عن التاخير في تجهيز الطلب           08:27 PM, 16th Dec                   Syed                   الرجاء سماح بعض الوقت كي نرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به ﻷجل تحقق الأمر           08:28 PM, 16th Dec                     محمد                    اتمنى في اسرع وقت           08:28 PM, 16th Dec                   Syed                   وسيتم التواصل معك عبر الإيميل           08:28 PM, 16th Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:28 PM, 16th Dec                     محمد                    لا           08:28 PM, 16th Dec                     محمد                    شكرا           08:28 PM, 16th Dec                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:28 PM, 16th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1884376