Subject: Ticket Assigned - need to escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 16 Dec 2020 16:01:19 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need to escalation شهد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:39 PM, 16th Dec                     شهد                    ؟           07:39 PM, 16th Dec                   Syed                    مرحبا شهد معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           07:42 PM, 16th Dec                   Syed                   تبعا للحالة تبين لنا أنك تواصلت معنا للمعرفة عن استرداد المبلغ           07:42 PM, 16th Dec                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           07:43 PM, 16th Dec                   Syed                   هل ما زلت معنا            07:43 PM, 16th Dec                     شهد                    انا طلبت طلبيه والمقدر وصولها تاريخ ١٢-١٢ فتحت ارامكس وطالع انها بالباحه والتحديث موقف على تاريخ ١٢ !! وانا بسكاكا شمال يعني مودينها مكان غلط !           07:44 PM, 16th Dec                     شهد                    وش السالفه؟           07:44 PM, 16th Dec                     شهد                    46388732854           07:44 PM, 16th Dec                     شهد                    هذا رقم طلبيتي           07:44 PM, 16th Dec                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           07:44 PM, 16th Dec                     شهد                    طيب           07:45 PM, 16th Dec                     شهد                    ؟           07:47 PM, 16th Dec                   Syed                   6252455832           07:48 PM, 16th Dec                   Syed                   نفيدكم علماً أن رقمك الطلب هذا 6252455832           07:48 PM, 16th Dec                   Syed                   تبعا لحالة الشحنة تبين لنا ان طلبك مع فريق الشحن حاليا           07:49 PM, 16th Dec                   Syed                   وعنوانك المسجل هذا شهد سلطان  +966536967686 شارع الامير سلطان الشارع العام           07:50 PM, 16th Dec                     شهد                    طيب المفروض توصل تاريخ ١٢ يوم السبت الحين احنا ١٦ وينها ما وصلت ؟           07:50 PM, 16th Dec                   Syed                   نفيدكم علماً أن خدمة التوصيل تستغرق 4-6 ايام عمل           07:52 PM, 16th Dec                   Syed                   سوى الجمعة السبت           07:52 PM, 16th Dec                   Syed                   الرجاء تواصل معنا مجددا لو لم يتم التوصيل خلال وقت محدد           07:52 PM, 16th Dec                     شهد                    طيب انا طالبه من زمان مره من ٧ ديسمبر ق           07:53 PM, 16th Dec                     شهد                    يعني صارل لها ١٠ ايام!           07:53 PM, 16th Dec                     شهد                    وبعدين الرقم الي عطيتني لما احطه بارامكس يطلع لي غلط           07:53 PM, 16th Dec                     شهد                    شف لي وين طلبيتي ولا ابغا استرجع فلوسي           07:53 PM, 16th Dec                     شهد                    ?           07:53 PM, 16th Dec                   Syed                   نعتذر عن الإزعاج الناتج الذي تسببنابه           07:55 PM, 16th Dec                   Syed                   الرجاء سماح بعض الوقت           07:55 PM, 16th Dec                   Syed                   كي نرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به ﻷجل تحقق الأمر وسيتم التوصل معك عبر الأيميل عند وجود أي معلومات جديدة           07:55 PM, 16th Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:57 PM, 16th Dec                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:00 PM, 16th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1884249