Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Dec 2020 08:02:02 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation kholoud                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  kholoud Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:05 PM, 03rd Dec                     kholoud                    /startOver           08:07 PM, 03rd Dec                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           08:07 PM, 03rd Dec                     kholoud                    Kholoud           08:07 PM, 03rd Dec                   Bot                   مرحبًا Kholoud، ماذا تحتاج للمساعدة؟           08:07 PM, 03rd Dec                     kholoud                    اربد التحدث مع خدمة العملاء           08:07 PM, 03rd Dec                   Bot                   مرحبًا Kholoud، ماذا تحتاج للمساعدة؟           08:07 PM, 03rd Dec                     kholoud                    6244601425 رقم الطلب           08:08 PM, 03rd Dec                   Bot                   مرحبًا Kholoud، ماذا تحتاج للمساعدة؟           08:08 PM, 03rd Dec                     kholoud                    تم استرجاع المنتجات ولم استرد مبلغ الارجاع حتى الان           08:08 PM, 03rd Dec                   Bot                   مرحبًا Kholoud، ماذا تحتاج للمساعدة؟           08:08 PM, 03rd Dec                   Mohammad                    مرحبا خلود، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           08:10 PM, 03rd Dec                     kholoud                    انا استرجعت منتجات لديكم ولم استرد المبلغ النقدي لهم           08:11 PM, 03rd Dec                     kholoud                    6244601425 رقم الطلب           08:12 PM, 03rd Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           08:14 PM, 03rd Dec                   Mohammad                   نعتذر حدث خطا تقني وسيتم رفع طلب الى الفريق  المعني           08:15 PM, 03rd Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:15 PM, 03rd Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:19 PM, 03rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1817762