Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاتنة العجمي
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 02:37:38 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاتنة العجمي فاتنة العجمي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاتنة العجمي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:20 PM, 11th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           05:20 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    عندي مشكله وماعرفت احلها           05:20 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                             05:21 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                             05:21 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    أرجو مشاهدة الصور           05:21 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                             05:22 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    بعد ماشلت الأوراق تبين معي المقاس مختلف انا طلبت ١٨ شهر وصارت ٦ شهور           05:22 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    شوف الصور كيف يختلف           05:23 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    طلبت الاسترجاع بس المندوب رفض ياخذها لان ورقة السعر مو موجوده على القطعه           05:23 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    كيف الحل ؟ القطعه صغيره مو مقاس ١٨ شهر مقاس ٦ شهور           05:24 PM, 11th Dec                   Yazid                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب           05:25 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                             05:26 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    هذا الرقم فوق           05:26 PM, 11th Dec                   Yazid                   نعتذر منك لا يمكن عمل اي إجراء من قبلنا لن ورقة السعر تحتوي على تفاصيل المنتج           05:30 PM, 11th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           05:33 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    وانا وش عرفني ان المقاس مختلف من جوا الا لما دققت           05:33 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    الخطأ من المصنع           05:33 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    احتاج تعويض عن القطعه           05:33 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    استبدال مو ترجيع           05:33 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    يعني لو ارفع شكوى عند الوزاره يصير الحق معي           05:34 PM, 11th Dec                   Yazid                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           05:35 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    لو القطعه ماعاد عليها ورقة السعر انتم مجبورين على التبديل لان عملية الشراء موجوده عندي           05:36 PM, 11th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           05:36 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    ابي حل لان صار ١٠ ايّام على هذا الرد ولا شفت شي           05:36 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    متى راح يتواصل معي الفريق ؟           05:36 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    على الاقل اخذها على اقرب فرع وابدلها بس مااضمن اذا راح يوافقون عطوني الأذن من عندكم على هذا الشي           05:37 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    عطوني السماح بالتبديل برساله وانا اروح اقرب فرع وابدلها           05:38 PM, 11th Dec                   Yazid                   نأسف على ذلك ليس لدينا الصلاحية في ذلك ولكن قد رفعه الى الجهة المعنية وسيتم حلها في اسرع وقت ممكن           05:38 PM, 11th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           05:40 PM, 11th Dec                     فاتنة العجمي                    قول للفريق حقكم اذا بكره مااحد تواصل معي راح ارفع شكوى           05:40 PM, 11th Dec                   Yazid                   طاب يومك           05:42 PM, 11th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1861889