Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 11 Dec 2020 16:35:27 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation fawaz                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fawaz Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6252354612 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  555455151            08:26 PM, 11th Dec                   Syed                    مرحبا فواز معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           08:28 PM, 11th Dec                   Syed                   تبعا للحالة تبين لنا انك تواصلت معنا للمعرفة عن حالةا للطب           08:29 PM, 11th Dec                     fawaz                    السلام عليكم           08:29 PM, 11th Dec                     fawaz                    متى اقدر استلم طلبي           08:29 PM, 11th Dec                     fawaz                    صحيح لي 5 ايام ولم استلم طلبي حتى الان           08:29 PM, 11th Dec                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           08:30 PM, 11th Dec                   Syed                   نعتذر عن الإزعاج الناتج           08:30 PM, 11th Dec                   Syed                   تبعا للحالة تبين لنا انه قد تأخر عن المعتاد           08:30 PM, 11th Dec                   Syed                   الرجاء سماح بعض الوقت كي نرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به ﻷجل تجهيز الطلب بأسرع وقت ممكن           08:31 PM, 11th Dec                   Syed                   وسيتم التواصل معك عند وجود أي معلومات جديدة عبر الأيميل           08:31 PM, 11th Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:31 PM, 11th Dec                     fawaz                    انا على وشك السفر وارغب في استلام طلبي باسرع وقت حيث مضئ على الطلب خمسة ايام           08:32 PM, 11th Dec                   Syed                   نحن نفهم قلك وازعاجك           08:32 PM, 11th Dec                     fawaz                    غير مقبول ان انتظر اكثر من ذلك           08:32 PM, 11th Dec                   Syed                   الرجاء سماح يومين           08:32 PM, 11th Dec                   Syed                   وسيتم التواصل معك عبر الايميل           08:32 PM, 11th Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:33 PM, 11th Dec                     fawaz                    ارغب في استلام الطلب باسرع وقت           08:33 PM, 11th Dec                     fawaz                    متى سأستلم الطلب لو سمحت ؟           08:34 PM, 11th Dec                   Syed                   الرجاء سماح يومين           08:34 PM, 11th Dec                   Syed                   كي نتحقق مع فريق مختص به           08:34 PM, 11th Dec                   Syed                   وسيتم التواصل معك عبر الايميل           08:34 PM, 11th Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:35 PM, 11th Dec                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:35 PM, 11th Dec                     fawaz                    ساتقدم بشكوى لوزارة التجارة اذا لم استلم الطلب بحد اقصى غداً السبت 12           08:35 PM, 11th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1862406