Subject: Ticket Assigned - Conversation with zainab
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 11 Dec 2020 15:54:45 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with zainab zainab                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  zainab Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545514492 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  ابي استرجاع الطلبية Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه Customer:  6252903192 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  هل تم استلام الطلب اليوم عزيزي العميل Customer:  اي Agent:  نود اعلامك بأنه لا يمكن استرجاع المنتج 162641729 - - قبعة بتزيينات وتطريز ميكي ماوس من ديزني Agent:  هل تريد عمل طلب استرجاع للمنتج 159798982 - - قبعة بيني مطرّزة بنقوش ميكي ماوس ؟ Agent:  هل مازلت معنا Customer:  طيب المقاس صغير اخذ غيرهم Customer:  او اطلب شي بقيمة المبلغ Agent:  لا يمكن ذلك حسب سياسة المتجر يمكن استرجاع المنتج 159798982 - - قبعة بيني مطرّزة بنقوش ميكي ماوس فقط Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:32 PM, 11th Dec                     zainab                    حسناً           07:36 PM, 11th Dec                     zainab                    /startOver           07:40 PM, 11th Dec                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           07:40 PM, 11th Dec                     zainab                    zainab           07:40 PM, 11th Dec                   Bot                   مرحبًا Zainab، ماذا تحتاج للمساعدة؟           07:40 PM, 11th Dec                     zainab                    عملية  ارجاع           07:40 PM, 11th Dec                   Bot                   يرجى اختيار موقعك           07:40 PM, 11th Dec                     zainab                    الاحساء           07:40 PM, 11th Dec                   Bot                   يرجى اختيار موقعك           07:41 PM, 11th Dec                     zainab                    العثيم مول           07:41 PM, 11th Dec                   Bot                   يرجى اختيار موقعك           07:41 PM, 11th Dec                     zainab                    /startOver           07:41 PM, 11th Dec                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           07:41 PM, 11th Dec                     zainab                    Zainab           07:41 PM, 11th Dec                   Bot                   مرحبًا Zainab، ماذا تحتاج للمساعدة؟           07:41 PM, 11th Dec                     zainab                    عملية استرجاع           07:41 PM, 11th Dec                   Bot                   يرجى اختيار موقعك           07:41 PM, 11th Dec                     zainab                    موقع شنو !           07:41 PM, 11th Dec                   Bot                   يرجى اختيار موقعك           07:41 PM, 11th Dec                     zainab                    المملكة العربيه السعوديه           07:41 PM, 11th Dec                   Bot                    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 3 خطوات سهلة.   إرجاع إلى المتجر، لإرجاع سريع. طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. الاتصال بمركز خدمة العملاء وطلب الإرجاع.     نقترح أن تعيد المنتج إلى المتجر للحصول على إرجاع أسرع. لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.            07:41 PM, 11th Dec                   Bot                   هل كنت مفيدة؟           07:41 PM, 11th Dec                     zainab                    لا           07:42 PM, 11th Dec                   Bot                   هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟           07:42 PM, 11th Dec                     zainab                    نعم           07:42 PM, 11th Dec                   Bot                   يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل           07:42 PM, 11th Dec                   Syed                    مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           07:42 PM, 11th Dec                     zainab                    طلب استرجاع           07:43 PM, 11th Dec                   Syed                   عزيزي زينب           07:43 PM, 11th Dec                     zainab                    نعم           07:43 PM, 11th Dec                   Syed                   نود إعلامك ان خدمة الاستبدال غير متاحة لدينا           07:44 PM, 11th Dec                   Syed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:44 PM, 11th Dec                     zainab                    6252903192           07:44 PM, 11th Dec                     zainab                    رقم الطلب           07:45 PM, 11th Dec                   Syed                   يرجى التاكيد هل تريد ارجاعه مع المندوب أو في الفرع           07:45 PM, 11th Dec                     zainab                    المندوب           07:46 PM, 11th Dec                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           07:46 PM, 11th Dec                   Syed                   هل بإمكانك تزويدنا بإسم المنتج المرتجع كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           07:46 PM, 11th Dec                     zainab                    حسناً           07:47 PM, 11th Dec                     zainab                    تم شحن طلبك رقم 6252903192 للمنتج قبعة بيني مطرّزة بنقوش ميكي ما... +1منتج/منتجات  AWB CRDSAL0122781720. توقع التوصيل في 15-12-2020. تتبع الطلب https://sp.com.sa/en/tracktrace/CRDSAL0122781720           07:47 PM, 11th Dec                     zainab                    Yazid  30 minutes agoهل تريد عمل طلب استرجاع للمنتج 159798982 - - قبعة بيني مطرّزة بنقوش ميكي ماوس ؟           07:48 PM, 11th Dec                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           07:48 PM, 11th Dec                   Syed                   يرجى التاكيد ما هو سبب ارجاع المنتج؟           07:49 PM, 11th Dec                     zainab                    المقاس صغير           07:49 PM, 11th Dec                   Syed                   159798982 - - قبعة بيني مطرّزة بنقوش ميكي ماوس           07:50 PM, 11th Dec                     zainab                    ايه           07:50 PM, 11th Dec                   Syed                   نفيدكم علما أنه قد تم تاكيد الطلب للارجاع للمنتج المذكور           07:51 PM, 11th Dec                     zainab                    تمام يعطيك العافيه.           07:51 PM, 11th Dec                   Syed                   سيتم التواصل معك من قبل مندوب شركة الشحن آرمكس           07:51 PM, 11th Dec                     zainab                    والمبلغ كيف !           07:52 PM, 11th Dec                   Syed                   ويمكنك تسليم المرتجع الى فرع آرمكس أو مندوب الشحن آرمكس تحت رقم الشحنة هذا 46389847173           07:52 PM, 11th Dec                   Syed                   والرجاء لا تنسى أخذ ورقة الارجاع           07:52 PM, 11th Dec                   Syed                   وسيتم تحويل المبلغ بعد وصوله الى المخازن والتأكد من قبلهم           07:52 PM, 11th Dec                     zainab                    المندوب ياخذهم انا مقدر اروح فرع ارامكس           07:53 PM, 11th Dec                   Syed                   لا بأس           07:54 PM, 11th Dec                   Syed                   سيتم التواصل معك من قبل المندوب خلال 4-5 ايام عمل           07:54 PM, 11th Dec                     zainab                    يعطيك العافيه           07:54 PM, 11th Dec                     zainab                    اوك           07:54 PM, 11th Dec                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:54 PM, 11th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1862282