Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 02:00:20 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation الاء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500853222            03:55 AM, 08th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:56 AM, 08th Dec                     الاء                    السلام عليكم           03:56 AM, 08th Dec                   Hamza                   وعليكم السلام           03:56 AM, 08th Dec                     الاء                    عندي منتجات الغيتوها لانها غير متوفره           03:56 AM, 08th Dec                     الاء                    و مكتوب سيتم ارجاع المبالغ للبطاقه الائتمانيه           03:56 AM, 08th Dec                     الاء                    لكن انا دفعت ابل باي           03:56 AM, 08th Dec                     الاء                    فين حتجي الفلوس بالظبط؟؟           03:56 AM, 08th Dec                     الاء                    6249389300 6249335161           03:56 AM, 08th Dec                     الاء                    هذي ارقام الطلبات           03:57 AM, 08th Dec                   Hamza                   سيتم ارجاع المبلغ الى حسابك ابل باي           03:57 AM, 08th Dec                     الاء                    كم يوم ياخذ ؟           03:57 AM, 08th Dec                     الاء                    وعندي طلب استرجاع من شهرين اعتقد           03:57 AM, 08th Dec                     الاء                    وما جا مندوب اخذ المسترجعات           03:58 AM, 08th Dec                   Hamza                   بالنسبه للطلب رقم 6249389300  نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا 68 ريال إلى البنك بتاريخ 29/11/2020. ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           03:59 AM, 08th Dec                     الاء                    6226144449           03:59 AM, 08th Dec                     الاء                    هذا رقم طلب الاسترجاع           03:59 AM, 08th Dec                     الاء                    والطلب الثاني؟ ماتم ارجاع المبلغ؟           04:00 AM, 08th Dec                   Hamza                   والطلب رقم 6249335161  قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا 32.40 ريال إلى البنك بتاريخ 30/11/2020. ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           04:00 AM, 08th Dec                     الاء                    طيب ممتاز           04:00 AM, 08th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق من رقم الطلب 6226144449           04:01 AM, 08th Dec                     الاء                    اوك           04:01 AM, 08th Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:02 AM, 08th Dec                     الاء                    طيب           04:02 AM, 08th Dec                     الاء                    شكرا           04:02 AM, 08th Dec                   Hamza                   هل هذا رقم الهاتف الخاص بكم 500853222           04:02 AM, 08th Dec                     الاء                    ايوا صحيح           04:02 AM, 08th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:02 AM, 08th Dec                     الاء                    لا شكرا           04:03 AM, 08th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:03 AM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1844307