Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 10:52:48 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation sarah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sarah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248421146 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550069655 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  طلبت منتجات  ووصلت بس ماقدرت استلمها لم اكن في المنزل ا Customer:  اريد توصيل المنتجات مره اخرى Agent:  هذا رقم الطلب 6248421146؟ Customer:  نعم Agent:  نأسف مرة أخرى و نود إعلامك انه سيتم التواصل معك مجدداً لتوصيل الطلب في أقرب وقت الرجاء الرد علي المندوب Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248421146 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:22 PM, 08th Dec                   Syed                    مرحبا سارة معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           02:24 PM, 08th Dec                     sarah                    اريد توصيل طلبيتي           02:24 PM, 08th Dec                     sarah                    تم توصيل ولم اكن بالمنزل اريد توصيلها           02:24 PM, 08th Dec                     sarah                    مره اخرى           02:25 PM, 08th Dec                     sarah                    ممكن في اسرع وقت           02:25 PM, 08th Dec                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           02:27 PM, 08th Dec                   Syed                   6248421146           02:30 PM, 08th Dec                     sarah                    هذا رقم الطلب           02:31 PM, 08th Dec                   Syed                   https://tracking.shipadelivery.com/?bc=SD000608912           02:31 PM, 08th Dec                   Syed                   تبعا لحالة الشحنة تبين لنا انه قد تم محاولة التوصيل ثلاث مرات           02:32 PM, 08th Dec                     sarah                    لا فقط مره واحدة           02:32 PM, 08th Dec                   Syed                   يرجى التاكيد متى تواصل معك فريق الشحن           02:33 PM, 08th Dec                     sarah                    تواصل 12/2           02:34 PM, 08th Dec                     sarah                    فقط           02:34 PM, 08th Dec                     sarah                    يوم ٢           02:35 PM, 08th Dec                     sarah                    شهر ١٢           02:35 PM, 08th Dec                   Syed                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن رقم الهاتف المتحرك و العنوان الكامل  (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) لكي يتم تحديثها و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:36 PM, 08th Dec                     sarah                    0550069655           02:37 PM, 08th Dec                     sarah                    الرياض حي القادسية           02:37 PM, 08th Dec                   Syed                   رقم المنزل واسم الشارع           02:40 PM, 08th Dec                     sarah                    حي الجديد لايوجد رقم او اسم           02:41 PM, 08th Dec                   Syed                   سيتم التواصل معك عند وجود أي معلومات جديدة           02:43 PM, 08th Dec                   Syed                   عبر الايميل           02:43 PM, 08th Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           02:43 PM, 08th Dec                     sarah                    هل سيصلني الطلب ام اطلب مره اخرى؟؟           02:44 PM, 08th Dec                   Syed                   لو يمكنك تاكيد الطلب مرة ثانية فهذا افضل           02:47 PM, 08th Dec                   Syed                   والرجاء تأكد عنوانك الكامل ورقم الهاتف المتحرك           02:47 PM, 08th Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           02:49 PM, 08th Dec                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:52 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1846495