Subject: Ticket Assigned - refund
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 02:12:45 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund مريم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248677258 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  طلبت من اسبوع و خرجت للتسليم اليوم مكتوب في الحاله Customer:  لكن لم يتم التواصل معي Customer:  للن الرقم المدخل اخطيت فيه Customer:  وطلبت التعديل قبل وما اعرف تعدل او لا Customer:  رقم الجوال 0503708764 Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الهاتف الصحيح Customer:  هذا رقم الجوال الصحيح Customer:  0503708764 Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Agent:  هل لديكم اي اسفسارات اخرى Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248677258 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:08 PM, 06th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           03:09 PM, 06th Dec                     مريم                    اهلا لقد طلبت تعديل رقم جوالي المدخل           03:09 PM, 06th Dec                     مريم                    لانه كان فيه خطا           03:09 PM, 06th Dec                     مريم                    و الشحنه لم تصل يتصلو على الرقم الخطا من اسبوعين واكثر           03:09 PM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           03:10 PM, 06th Dec                     مريم                    كل يوم اتابع الحاله ترجع للمكتب دون مايتصلو           03:10 PM, 06th Dec                     مريم                    كل مره اكلمكم اعطيكم الرقم ولا فيه اي نتيجه للاسف           03:10 PM, 06th Dec                     مريم                    0503708764           03:10 PM, 06th Dec                     مريم                    6248677258رقم الطلب           03:10 PM, 06th Dec                     مريم                    اذا ممكن انا اروح استلمها من الفرع ونخلص من هالموال           03:11 PM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           03:12 PM, 06th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى            03:14 PM, 06th Dec                     مريم                    اطلب ايش ؟؟           03:14 PM, 06th Dec                     مريم                    انا دفعت اونلاين           03:14 PM, 06th Dec                     مريم                    و طلبت تعديل الرقم من اول يوم طلبت بعد ماشفت انه الرقم خطأ           03:15 PM, 06th Dec                     مريم                    لكن مافيه اي تجاوب منكم           03:15 PM, 06th Dec                     مريم                    كل مره تقولو رفعنا طلبك ولا فيه اي تغير           03:15 PM, 06th Dec                   Yahya                   وسوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك عند رجوع الطلب الينا           03:17 PM, 06th Dec                     مريم                    ممكن استلمها من الفرع ؟           03:18 PM, 06th Dec                   Yahya                   عذر سوف يتم ارجاعها الى حسابك           03:18 PM, 06th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           03:18 PM, 06th Dec                     مريم                    طيب           03:18 PM, 06th Dec                     مريم                    لا           03:18 PM, 06th Dec                     مريم                    حتى رقم مو قادرين توصلوه لفريق الشحن           03:19 PM, 06th Dec                     مريم                    وشو له حاطين مساعده اجل           03:19 PM, 06th Dec                     مريم                    ارقدو بس           03:20 PM, 06th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           03:20 PM, 06th Dec                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           03:20 PM, 06th Dec                   Yahya                   طاب يومك           03:21 PM, 06th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:21 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1833409