Subject: Ticket Assigned - تحديث الرقم
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 02:12:26 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  تحديث الرقم حنان ال عباس                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنان ال عباس Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248163464 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540063127 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Agent:  مرحبا معك محسن Agent:  كيف اساعدك Customer:  اهلين Customer:  طلبيتي متاخره المفروض توصل من ٣ ايام Customer:  رفعت شكوى Customer:  بس مافيه فايده Agent:  الرجاء منح بعض من الوقت Customer:  تمام Agent:  استاد حنان Agent:  انا اعتذر عن التأخير Agent:  انا رفعت الشكوى للتأخير في التوصيل Agent:  سيتصل بك احد من الادارة المعنية Agent:  هل مازلت معي Customer:  الووو Customer:  معاك Customer:  رفعت اكثر من شكوى مافيه فايده Agent:  لا Agent:  سيحل المشكلة باضب Agent:  بالضبط Customer:  Ok Agent:  اي شيئ اخر ان اساعدك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248163464 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  ابي اعرف متى راح توصل شحنتي متاخرة تسع ايام ورفعت اكثر من شكوى Customer:  لو كنت عارفه بتتاخر كذا ماطلبت Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248163464 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:14 PM, 06th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           01:15 PM, 06th Dec                     حنان ال عباس                    ابي اعرف متى راح توصل شحنتي متاخرة تسع ايام ورفعت اكثر من شكوى           01:15 PM, 06th Dec                     حنان ال عباس                    6248163464           01:16 PM, 06th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي  يتم التحقق من الطلب           01:17 PM, 06th Dec                     حنان ال عباس                    اوكيه           01:18 PM, 06th Dec                   Yazid                   نأسف عزيزي العميل على ذالك ولكن حسب البيانات لدينا فقد تم التواصل معاكم من قبل شريك النقل عدة مرات دون اي استجابه من قبلكم على الرقم 966535805721           01:20 PM, 06th Dec                   Yazid                   وسيتم ارجاع الطلب الى المستودع وارجاع المبلغ عليه           01:22 PM, 06th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           01:22 PM, 06th Dec                     حنان ال عباس                    رفعت ٣ شكاوي وتم الابلاغ بتغيير الرقم ع هذا الرقم 0540063127           01:22 PM, 06th Dec                     حنان ال عباس                    ولم تحل المشكله           01:22 PM, 06th Dec                     حنان ال عباس                    كل مره ارسل يقولو تم تغيير الرقم وارسل ايميل           01:23 PM, 06th Dec                   Yazid                   0540063127 نأسف على ذالك سيتم تحديث الرقم على           01:26 PM, 06th Dec                     حنان ال عباس                    ٨٠٠ ١١١١٠٢٧هذا هو الرقم اللي كلمته وضحت لهم المشكله           01:26 PM, 06th Dec                   Yazid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن  لتحديث الرقم .           01:29 PM, 06th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           01:29 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1832539