Subject: Ticket Assigned - Conversation with علا ابراهيم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 02:12:25 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with علا ابراهيم علا ابراهيم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  علا ابراهيم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مرحبا Customer:  لو سمحت لي طلب ارجاع لمده يومين المندوب يتصل علي انه جاي وبعدين يلغي Customer:  دي مش طريقه معامله Agent:  نعتذر عن ذلك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  انا مقدم طلب الإرجاع اكتر من اسبوع Customer:  IMAGE Customer:  بس لاني اتاخرت في الرد علي المندوب ٥ دقايق ما سمعت الجوال ،يبعت يقول خلاص بكره بجي مندوب تاني بكره Customer:  المفروض قبل مايوصل الموقع يبعت يقول انه بالطريق Agent:  لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام  الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  0580514953 وده رقم المندوب تبعكم ،لانه تواصل معي بطريقة غير لائقة Agent:  ونعتذر منك مجددا Customer:  ياريت لو سمحت لان كده كتير Agent:  سيتواصل الفري المعي معك قريبا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251389565 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver            12:51 PM, 06th Dec                     علا ابراهيم                    مرحبا           12:51 PM, 06th Dec                     علا ابراهيم                    لقد قمت بالغاء هذا الطلب مع المندوب امس ،حتي الان لم يصلني الالغاء           12:52 PM, 06th Dec                     علا ابراهيم                             12:52 PM, 06th Dec                     علا ابراهيم                    ارجو متكم الغاء هذا الطلب           12:52 PM, 06th Dec                   Mohammad                    مرحبا علا، معك شفيق يسرني ان اساعدك            12:55 PM, 06th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           12:56 PM, 06th Dec                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان طلبك قيد الشحنة فيمكنك رفض استلام الطلب عندما يتواصل بك فريق الشحن للتوصيل.           12:56 PM, 06th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:57 PM, 06th Dec                     علا ابراهيم                    تواصل معي امس           12:58 PM, 06th Dec                     علا ابراهيم                    وطلبت منه الإلغاء           12:58 PM, 06th Dec                     علا ابراهيم                    لكن لم يصلني طلب الالغاء           12:59 PM, 06th Dec                   Mohammad                   سيتم الغاء الطلب ويرجى عدم القلق           01:03 PM, 06th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:03 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1832295