Subject: Ticket Assigned - Conversation with ريم محمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Dec 2020 09:45:37 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ريم محمد ريم محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46384330392 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46384330392 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247645273 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504885430 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247645273 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:05 PM, 07th Dec                   Syed                    مرحبا ريم معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           01:10 PM, 07th Dec                   Syed                   تبعا للحالة تبين لنا انك تواصلت معنا للمعرفة عن حالة الطلب           01:13 PM, 07th Dec                     ريم محمد                    ؟           01:13 PM, 07th Dec                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           01:16 PM, 07th Dec                   Syed                   6247645273           01:19 PM, 07th Dec                   Syed                   تبعا لحالة الطلب تبين لنا انه قد تم التوصيل اليك بنجاح           01:20 PM, 07th Dec                     ريم محمد                    ناقصه           01:20 PM, 07th Dec                   Syed                   يرجى تزويدنا باستفسار حضرتك الكامل           01:20 PM, 07th Dec                   Syed                   هل بإمكانك تزويدنا بإسم المنتج الناقص كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           01:20 PM, 07th Dec                     ريم محمد                    لقد طلبت 3 حذاء ولم يصل الا 2           01:21 PM, 07th Dec                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا باسم المنتج الناقص كما ورد في الموقع           01:21 PM, 07th Dec                   Syed                   هل ما زلت معنا            01:25 PM, 07th Dec                     ريم محمد                    نعم           01:25 PM, 07th Dec                     ريم محمد                    انا طلبت الطلبيه كزائر           01:26 PM, 07th Dec                     ريم محمد                    ولم أجد طلبيتي           01:26 PM, 07th Dec                   Syed                   تبعا لحالة الطلب 9616532668           01:27 PM, 07th Dec                   Syed                   6247645273           01:27 PM, 07th Dec                   Syed                   تببين لنا أنه ليس على موكد كزائر           01:27 PM, 07th Dec                   Syed                   بل حسابك مسجل مع البريد  [email-masked]           01:27 PM, 07th Dec                     ريم محمد                    نعم ولكن أثناء الطلب طلبت الخيار كزائر مع تسجيل المعلومات           01:28 PM, 07th Dec                   Syed                   عزيزي ريم نود إعلامك  ان حسب حالة الطلب تبين لنا انك طلبت عشر منتجات           01:29 PM, 07th Dec                   Syed                   منها حذائين           01:29 PM, 07th Dec                   Syed                   162570216 - - حذاء سنيكرز برباط إغلاق بارز الملمس           01:29 PM, 07th Dec                   Syed                   162547823 - - Kappa DRIFTER حذاء سنيكرز للنساء برباط           01:29 PM, 07th Dec                   Syed                   وقد تم شحن جميع الطلب من قبلنا بنجاح           01:30 PM, 07th Dec                     ريم محمد                    تم شحن طلبك رقم 6247645273 للمنتج حذاء سنيكرز برباط إغلاق بارز ا... +9منتج/منتجات  AWB 46384330392. توقع التوصيل في 03-12-2020. تتبع الطلب https://www.aramex.com/express/track.aspx/46384330392           01:31 PM, 07th Dec                     ريم محمد                    من أرامكس           01:31 PM, 07th Dec                   Syed                   عزيزي ريم يرجى تزويدنا باسم المنتج الناقص كما ورد في الموقع           01:31 PM, 07th Dec                   Syed                   وحسب كلامك لم نجد ثلاث حذاءات في الطلب           01:32 PM, 07th Dec                   Syed                   بل فيها حذائين فقط           01:32 PM, 07th Dec                   Syed                   يرجى التأكد مرة اخرى           01:32 PM, 07th Dec                     ريم محمد                    شنطتين  3 جزم  ماسكرا كحل  روج وبلشر           01:33 PM, 07th Dec                   Syed                   عزيزي ريم حسب حالة الطلب نرى أنك قد طلبت شنطين           01:36 PM, 07th Dec                   Syed                   وكلاهما قد وصلا اليك           01:36 PM, 07th Dec                   Syed                   واسم الشنطتين           01:36 PM, 07th Dec                   Syed                   162416971 - - شنطة كروس بودي بارزة الملمس بحزام قابل للفصل وسحاب إغلاق من سيليست           01:36 PM, 07th Dec                   Syed                   161892003 - - شنطة يد بارزة الملمس بمقبض علوي           01:36 PM, 07th Dec                   Syed                   يرجى التأكد كم عدد المنتج استلمت من آرمكس؟           01:37 PM, 07th Dec                     ريم محمد                    استلمت شنطتين وحذاءين وروج وبلشر وماسكرا وآيلاينر           01:39 PM, 07th Dec                     ريم محمد                    هذا ماوصلني           01:39 PM, 07th Dec                   Syed                   نعتذر عن الازعاج الناتج الذي تسببا به           01:42 PM, 07th Dec                   Syed                   يرجى تزويدنا باسم المنتج الذي لم يصل اليك           01:42 PM, 07th Dec                   Syed                   لنتمكن تحقق الأمر           01:42 PM, 07th Dec                   Syed                   هل ما زلت معنا            01:45 PM, 07th Dec                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            01:45 PM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1839646