Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 04 Dec 2020 16:29:59 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247618648 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0594810827 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247618648 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:21 PM, 04th Dec                   Syed                    مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           08:23 PM, 04th Dec                   Syed                   تبعا للحالة تبين لنا انك تواصلت معنا للمعرفة عن حالة الطلب           08:24 PM, 04th Dec                     محمد                    السلام عليكم           08:24 PM, 04th Dec                     محمد                    6247618648           08:24 PM, 04th Dec                   Syed                   تبعا للحالة تبين لنا انه قد تأخر الطلب عن المعتاد           08:25 PM, 04th Dec                   Syed                   يرجى التاكيد هل رفعت الشكوى من قبل أم لا           08:25 PM, 04th Dec                     محمد                    ليه           08:26 PM, 04th Dec                     محمد                    اول مره ارفع شكوى           08:26 PM, 04th Dec                   Syed                   نعتذر عن التاخري           08:27 PM, 04th Dec                   Syed                   التاخير           08:27 PM, 04th Dec                   Syed                   يرجى سماح بعض الوقت           08:27 PM, 04th Dec                   Syed                   كي نرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به           08:27 PM, 04th Dec                   Syed                   وسيتم التواصل معك عبر الأيميل عند وجود أي معلومات جديدة           08:27 PM, 04th Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:27 PM, 04th Dec                     محمد                    هل يوجد رقم للشكاوي           08:28 PM, 04th Dec                   Syed                   سيتم ارسال اليك رقم الشكوى عبر الايميل           08:28 PM, 04th Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:28 PM, 04th Dec                     محمد                    شكرا           08:29 PM, 04th Dec                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:29 PM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1822656