Subject: Ticket Assigned - Conversation with اميرة العمري
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 04 Dec 2020 16:06:59 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اميرة العمري اميرة العمري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اميرة العمري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249113563 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550775900 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  اتصل فيه المندوب ولكني كنت خارج المنزل وارسلت اليوم للمندوب لوكيشن البيت لكن لم يرد علي وانا اريد طلبيتي Customer:  اتصل علي امس Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Agent:  نأسف على ذالك ولكن سيتم التواصل معك مرة اخرى Agent:  هل لديك اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249113563 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6249113563 AWB FC1130200007454 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmg&pm_Id=493&thex=ffffff&track_page_version=V2&&tracking_number=FC1130200007454 Customer:  هذه الرسالة وصلتني Customer:  اتصل علي الموظف ولكن لم ارد واليوم ارسلت له اللوكيشن ولم يرد Customer:  فقط اريد الطلبية Agent:   مرحبا اميرة معك عطاء الله يسرني ان اساعدك Agent:  نود إعلامك ان فريق الشحن تحتاج 2-4 ايام عمل Agent:  ﻷجل التوصيل Agent:  الرجاء سماح بعض الوقت Agent:  لو لم يتم التوصيل خلال وقت محدد فالرجاء تواصل معنا مجددا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249113563 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لوسمحت طلبيتي المفروض تصل امس ولم تصل Customer:  6249113563 Customer:  هذا رقمها راسلتم قبل يومين ولم تحلو المشكلة Customer:  راسلتكم Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مزلت معنا Customer:  نعم Customer:  ياليت تساعدني Customer:  الطلبية ليش ماوصلت للان Customer:  هل مازلت معي Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Customer:  6249113563 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Customer:  طيب انتظرك Customer:  ياليت توصلونها اليوم Agent:  نود اخبارك بأن شريك النقل حاول التواصل معك مره دون استجابة Agent:  الرجاء تزودينا برقم الهاتف الصحيح Agent:  تزويدنا Customer:  0550775900 Customer:  متى توصلونها لي؟ Agent:  ستتم  محاولة إيصال اخرى على هذا الرقم 966550775900 يرجى المتابعة Customer:  متى سوف يتصل بي Agent:  لا يمكننا تحديد وقت معين للتواصل معك من قبلنا ولكن سيتم التواصل معك من قبل شريك الشحن Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  شكرا لكم Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249113563 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لوسمحت جاتني رساله ان التوصيل فشل والمشكله لم تحل هل اعمل طلب جديد ام هل ستوصلون الطلب القديم لي Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249113563 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:56 PM, 04th Dec                     اميرة العمري                    طلبيتي برقم6249113563بتوصلوني لي اواكنسلها           07:57 PM, 04th Dec                   Syed                    مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           07:57 PM, 04th Dec                     اميرة العمري                    Hi! Your order number 6249113563 delivery has failed as Order rejected by customer. Stay Happy!           07:57 PM, 04th Dec                     اميرة العمري                    هذة الرساله وصلتني اليوم           07:57 PM, 04th Dec                     اميرة العمري                    فشلت ف التسليم           07:58 PM, 04th Dec                     اميرة العمري                    للزبون           07:58 PM, 04th Dec                     اميرة العمري                    هل معناة خلاص مااطلب فيها           07:58 PM, 04th Dec                     اميرة العمري                    ارجو الرد           08:00 PM, 04th Dec                     اميرة العمري                    النهائي           08:01 PM, 04th Dec                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           08:01 PM, 04th Dec                   Syed                   نود إعلامك ان طلبك قد رجع الى المخازن           08:02 PM, 04th Dec                   Syed                   تبعا للحالة تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول التواصل معك لكن بسبب الرفض من قبلك           08:04 PM, 04th Dec                   Syed                   قد رجع الى المخازن           08:04 PM, 04th Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:04 PM, 04th Dec                     اميرة العمري                    كيف اعيد استرجاعه لي           08:05 PM, 04th Dec                   Syed                   لا يمكن لنا الآن باعادة نفس الطلب مرة اخرى على اساس الطلب السابق           08:05 PM, 04th Dec                   Syed                   يمكنك  اعادة انشاء الطلب الجديد مع وضع العنوان الكامل ورقم الهاتف المتحرك           08:05 PM, 04th Dec                   Syed                   كي لا يتكرر مثل هذه المشكلة مرة أخرى           08:06 PM, 04th Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:06 PM, 04th Dec                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:06 PM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1822547