Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 16:18:43 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249015871 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556460631            07:55 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    بالانتظار           07:55 PM, 01st Dec                   Syed                   وعليكم السلام معك عطاء الله يسرني أن أساعدك.           07:55 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ياهلا الله يعافيك انا طلبت وقبل شوي وصلتني الطلبيه ناقصه           07:56 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    في من ضمن الطلب سوارة           07:56 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لكن ماوصلت           07:56 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    وماسجلت حساب عشان اراجع الطلبات واتأكد           07:56 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    وش الحل           07:56 PM, 01st Dec                   Syed                   نعتذر عن الإزعاج الناتج           07:57 PM, 01st Dec                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا برقم طلبك واسم المنتج الناقص حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           07:57 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    6249015871           07:58 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    اسم المنتج سوارة           07:59 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ماذا جرى هل استطعت ايجادها؟           08:01 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ؟؟           08:02 PM, 01st Dec                   Syed                   هل بإمكانك تزويدنا بإسم المنتج كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           08:02 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لا اذكر لحظات لاحاول ايجادة بالموقع           08:02 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لم استطع ايجادها?           08:04 PM, 01st Dec                   Syed                   معك           08:05 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    بالموقع           08:05 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    كان متبقي على ما اذكر ٤ حبات           08:05 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    مالحل ؟           08:06 PM, 01st Dec                   Syed                   أسورة بسلسلة مزدوجة مزيّنة بعين الشر بتشطيب ذهبي           08:07 PM, 01st Dec                   Syed                   هذا المنتج ناقص؟           08:07 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لحظات لحظات وجدتها بتأكد           08:07 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                             08:07 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    نعم هي           08:07 PM, 01st Dec                   Syed                   الرجاء سماح بعض الوقت كي نرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به ﻷجل استرداد المبلغ           08:08 PM, 01st Dec                   Syed                   وسيتم التواصل معك عبر الأيميل           08:09 PM, 01st Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:09 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لا اريد المبلغ اريد المنتج           08:09 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    هل يمكن توصيله لي           08:10 PM, 01st Dec                   Syed                   نعتذر عن الإزعاج الناتح           08:10 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    بالنهاية الخطأ ليس من عندي           08:10 PM, 01st Dec                   Syed                   نود إعلامك أن حسب حالة اللطب ظهر لنا أنه قد تم شحن جميع المنتجات           08:10 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لايوجد سوى التنورة والحذاء           08:10 PM, 01st Dec                   Syed                   لكن حسب كلامك ظهر لنا أنه لم تصل اليك هذا المنتج  أسورة بسلسلة مزدوجة مزيّنة بعين الشر بتشطيب ذهبي           08:10 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    بحثت بداخل الكرتون ايضا           08:11 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لايوجد شيء           08:11 PM, 01st Dec                   Syed                   أفهم ذلك           08:11 PM, 01st Dec                   Syed                   ونعتذر عن الإزعاج الناتج           08:11 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    اجل لم يصلني واريده           08:11 PM, 01st Dec                   Syed                   الرجاء سماح بعض الوقت           08:12 PM, 01st Dec                   Syed                   كي نرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به           08:12 PM, 01st Dec                   Syed                   ﻷجل استرداد المبلغ لذلك المنتج           08:12 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لا اريد المبلغ?اريد المنتج           08:13 PM, 01st Dec                   Syed                   عزيزي العميل           08:14 PM, 01st Dec                   Syed                   يرجى تفهم الأمر           08:14 PM, 01st Dec                   Syed                   نحن لا نستطيع توصيل المنتج الذي تم توصيله حسب النظام من قبلنا مسبقا على اساس طلب سابق           08:15 PM, 01st Dec                   Syed                   الرجاء اعادة انشاء الطلب الجديد لذلك المنتج           08:15 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    انا انتظر وفي الآخر يصلني ناقص لماذا؟ لو لم احتاج هذا المنتج لما طلبته من الاساس           08:15 PM, 01st Dec                   Syed                   نحن سنقوم باسترداد المبلغ           08:15 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    المبلغ يرجع على حساب سنتربوينت صحيح؟           08:15 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ولا على بطاقتي الخاصه؟           08:15 PM, 01st Dec                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           08:16 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ارجو بعد اذنكم استردادها على بطاقتي الخاصه           08:16 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لاجدوى من وجودها في التطبيق           08:16 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لم اعد اريدها           08:16 PM, 01st Dec                   Syed                   حسنا           08:17 PM, 01st Dec                   Syed                   سنرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به           08:17 PM, 01st Dec                   Syed                   وسيتم التواصل معك عبر الأيميل           08:17 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    شكراً           08:17 PM, 01st Dec                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:18 PM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1802629