Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 08:29:24 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248255438 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556523480            11:55 AM, 01st Dec                   Syed                    مرحبا محمد معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           11:59 AM, 01st Dec                     محمد                    اقد تم ارسال رسالة بانه تم توصيل طلبي ولم استلم الا الكرسي منه والباقي لم يتم توصيله وعند وصول الكرسي تم التاكيد على السائق بعدم وجود بقية للطلب معه  رقم الطلب 6248255438 باسم محمد كتانة           12:02 PM, 01st Dec                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           12:04 PM, 01st Dec                     محمد                    ??           12:04 PM, 01st Dec                   Syed                   يرجى التاكيد كم منتج استلمت وما هو اسماءهم           12:05 PM, 01st Dec                     محمد                    مننج واحد وهو كرسي الطعام فقط           12:06 PM, 01st Dec                     محمد                             12:08 PM, 01st Dec                     محمد                    هاد الكرسي اللي تم توصيله فقط           12:08 PM, 01st Dec                     محمد                    علماً انه اول ماتم توصيله ارسلو قطعة بالخطا باسم اخر وتم ترجيعها مباشرة للمندوب وتسليم الكرسي فقط والتاكيد عليه انه يوجد باقي طلبات وتاكد ولم يجد شيء معه           12:09 PM, 01st Dec                     محمد                             12:09 PM, 01st Dec                     محمد                             12:13 PM, 01st Dec                   Syed                   نعتذر عن الإزعاج الناتح           12:17 PM, 01st Dec                   Syed                   الرجاء سماح بعض الوقت           12:17 PM, 01st Dec                   Syed                   كي نرفع طلب حضرتك الى فريق الشحن           12:17 PM, 01st Dec                   Syed                   والى فريق مختص به           12:17 PM, 01st Dec                   Syed                   وسيتم التواصل معك عند وجود أي معلومات جديدة عبر الأيميل           12:18 PM, 01st Dec                     محمد                    لايوجد تواصل عبر الجوال؟           12:19 PM, 01st Dec                   Syed                   ليست لدينا خيارات للتواصل عبر الجوال           12:22 PM, 01st Dec                     محمد                    اوك شكرا           12:27 PM, 01st Dec                     محمد                    في انتظار رسالة الايميل           12:27 PM, 01st Dec                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:29 PM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1798019