Subject: Ticket Assigned - Conversation with حمد المنصوري
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Nov 2020 15:00:08 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with حمد المنصوري حمد المنصوري                    Customer:  اين الوكيل Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:14 PM, 30th Nov                   Syed                    مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           06:18 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    اريد عمل طلب ارجاع للمنتجات           06:19 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    وتواصلت معكم بالامس وتم اخذ رقم الطلب ولم تتم مياعدتي           06:19 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    مساعدتي           06:19 PM, 30th Nov                   Syed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:19 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    حيث انني لااستطيع عمل الارجاع لان الطلب مازال قيد الانساء في الموقع مع العلم بانني قمت باستلامه           06:20 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    961546070           06:21 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    هذا هو رقم الطلب           06:21 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    وقمت باستلامه           06:21 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    وفي الموقع هو قيد الانشاء           06:21 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    ولذلك لااستطيع عمل الارجاع           06:22 PM, 30th Nov                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           06:23 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    حسنا           06:24 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                             06:25 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    هذي هي الطلبات التي قمت باستلامها وهي قيد الانشاء في الموقع مع انني استلمتها           06:25 PM, 30th Nov                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           06:26 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                             06:29 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                             06:29 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                             06:29 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    هذه هي المنتجات التي اريد ارجاعها           06:29 PM, 30th Nov                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           06:30 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    منذ امس وانتم تقومون بالتحقق ولم يتم عمل الارجاع           06:32 PM, 30th Nov                   Syed                   9615464070           06:34 PM, 30th Nov                   Syed                   يرجى التاكيد هل تريد ارجاع الطلب مع شركة الشحن           06:34 PM, 30th Nov                   Syed                   أم في المتجر           06:34 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    الشحن           06:35 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    هناك طلبين           06:35 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    هذا رقم الطلب الاول  961546070  وهدا رقم الطلب الثاني 9617353675           06:37 PM, 30th Nov                   Syed                   162958438 - - طقم أوعية تقديم بورسلين من 3 قطع مع حامل           06:37 PM, 30th Nov                   Syed                   161644490 - - طقم أرفف جدارية مستطيلة من 5 قطع           06:37 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    انا لا اريد ارجاع جميع المنتجات ، فقط التي قمت بارسال صورها لكم وهي 3 منتجات           06:37 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    وهناك حذاء وصلني مختلف تماما عما قمت بطلبه           06:38 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                             06:38 PM, 30th Nov                   Syed                   المنتجين المذكورين تحت رقم الطلب هذا 9615464070           06:38 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    هذا هو           06:38 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    نعم الارفف وصلتني بحالة غير جيدة واطقم البورسلين وصلني غير كامل هناك قطع غير موجوده فيه           06:38 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    والحذاء من هذا الطلب 9617353675مختلف عما قمت بطلبه           06:39 PM, 30th Nov                   Syed                   نود إعلامك انه قد تم تاكيد طلب الإرجاع للمنتجين المذكورين           06:40 PM, 30th Nov                   Syed                   وسيتم التواصل معك لاجل الإستلام تحت رقم الشحنة هذا 46045153744           06:40 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    وصلني اشعار بارجاع منتج واحد هو طقم البورسلين فقط           06:41 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    والحذاء؟           06:41 PM, 30th Nov                   Syed                   161575369 - - حذاء سنيكرز بارز الملمس بكاحلٍ منخفض مع إغلاق سهل           06:41 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    نعم           06:41 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    هل اضفت سبب الارجاع           06:43 PM, 30th Nov                   Syed                   نود علامك انه قد تم تاكيد الطلب للارجاع للمنتج الآخر           06:43 PM, 30th Nov                   Syed                   وسيتم التواصل معك من قبل مندوب شركة الشحن باقرب وقت ممكن           06:43 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    هل سوف يتم اضافة المباغ في حسابي في سنتربوينت لاتمكن من الاستفادة منه           06:43 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    المبلغ           06:43 PM, 30th Nov                   Syed                   سيتم اضافة المبلغ الى حسابك رصيد في المقوع           06:46 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    هل اضفت سبب الارجاع           06:47 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    حيث ان طقم البورسلين وصلني ناقص هناك قطع غير موجودة والارفف حالتها رديئة والحذاء مختلف عن الطلب           06:48 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    يرجى الاضافة حتى تتم المرافقة على طلب الارجاع           06:48 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    الموافقة           06:48 PM, 30th Nov                   Syed                   نعم           06:54 PM, 30th Nov                     حمد المنصوري                    شكرا جزيلا           06:55 PM, 30th Nov                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:59 PM, 30th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1793340