Subject: Ticket Assigned - Conversation with ندى
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Nov 2020 14:20:13 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ندى ندى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ندى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0546039339            05:55 PM, 30th Nov                     ندى                    في الانتظار           05:56 PM, 30th Nov                   Syed                    مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           06:00 PM, 30th Nov                   Syed                   تبعا للحالة تبين لنا انك تواصلت معنا للمعرفة عن عملية الإرجاع           06:04 PM, 30th Nov                   Syed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:04 PM, 30th Nov                     ندى                    يعني عادي يقبلو الفرع من غير فاتوره           06:06 PM, 30th Nov                   Syed                   نعم           06:07 PM, 30th Nov                   Syed                   علما أن رقم الطلب يكفيك بدلا عن الفاتورة           06:07 PM, 30th Nov                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           06:07 PM, 30th Nov                     ندى                    طيب اذا ممكن كيف اعرف انه متوفر بالفرع           06:07 PM, 30th Nov                     ندى                    والتبديل كم ياخذ يوم ويوصلني           06:07 PM, 30th Nov                   Syed                   نود إعلامك انه ليست لدينا معرفة عن المنتجات المتوفرة في الفروع           06:12 PM, 30th Nov                   Syed                   نحن خدمة العملاء اون لائن           06:12 PM, 30th Nov                     ندى                    طيب بشوف اذا مالقيت في الفرع راح اتواصل معاكم واطلب تبديل           06:13 PM, 30th Nov                   Syed                   نود إعلامك أنه ليست لدينا خدمة الاستبدال متاحة           06:14 PM, 30th Nov                   Syed                    ​يمكنكم ارجاع المنتجات في متاجرنا خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. وإليكم طريقة الارجاع: 1-قم بزيارة أقرب متجر: قم بتغليف المنتجات بغلافها الأصلي وأحضرها مع الفاتورة لأي متجر  في السعودية. 2-قم بتسليم منتجاتك وسيأخذها الموظف المسؤول. 3-تلقي المبلغ المسترد: بعد أن نتحقق من مرتجعاتك، سوف نقوم ببدء عملية استرداد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر سداد، يمكنك طلب المبلغ نقدًا أو طلب مذكرة ائتمان يمكن استخدامها في المتجر أو أونلاين، أو استرداد المبلغ في "رصيدي". اذا دفعت باستخدام البطاقة، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى البطاقة أو الحصول على مذكرة ائتمان. إذا دفعت عبر PayPal، يمكنك طلب الإرجاع إلى PayPal أوطلب مذكرة ائتمان.            06:14 PM, 30th Nov                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           06:15 PM, 30th Nov                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:15 PM, 30th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1792927