Subject: Ticket Assigned - ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 16:50:14 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ESCALATION اروى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اروى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096555504779            08:28 PM, 25th Nov                   Syed                    مرحبا اروى معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           08:29 PM, 25th Nov                     اروى                    اخوي عندي بجامه صغيره ابي مقاس اكبر           08:30 PM, 25th Nov                   Syed                   نفيدكم علما أن خدمة الأستبدال غير متاحة لمنتجات سبلاش           08:30 PM, 25th Nov                   Syed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:31 PM, 25th Nov                     اروى                             08:32 PM, 25th Nov                     اروى                    هذا رقم الطلب           08:32 PM, 25th Nov                     اروى                             08:34 PM, 25th Nov                     اروى                    هذا المنتج           08:34 PM, 25th Nov                   Syed                   الرجاء منحي الوقت           08:35 PM, 25th Nov                   Syed                   كي نرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به           08:35 PM, 25th Nov                   Syed                   ﻷجل استرداد قيمة الطلب المحجوز           08:35 PM, 25th Nov                     اروى                    اوكي           08:35 PM, 25th Nov                     اروى                    لا ابي ابدل القياس بس مابي استرد المبلغ           08:36 PM, 25th Nov                     اروى                    فقط استبدال           08:36 PM, 25th Nov                   Syed                   عزيزي العميل نفيدكم علما أنه لا يمكننا تاكيد الطلب بنجاح           08:40 PM, 25th Nov                     اروى                    ليش ؟           08:41 PM, 25th Nov                   Syed                   ليست لدينا خيارات لتاكيد الطلب من قبلنا           08:45 PM, 25th Nov                   Syed                   لكن لو تم الخصم في طلب سابق           08:45 PM, 25th Nov                   Syed                   فيمكننا رفع طلب حضرتك الى فريق مختص به ﻷجل تحقق الأمر           08:46 PM, 25th Nov                     اروى                    اوكي           08:46 PM, 25th Nov                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:49 PM, 25th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1756607