Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 23 Nov 2020 16:15:29 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation صلاح يوسف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صلاح يوسف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966566251877            07:48 PM, 23rd Nov                     صلاح يوسف                    أود السؤال عن استبدال بعض من قياسات ملابس داخلية نسائية لا زالت في أكياسها النايلون بمقاسات أصغر      فهل يمكنني ذلك وكيف الطريقة        وتقبلوا جزيل شكري       حيث أن المقاسات في الجدول أكبر من الحقيقة           07:52 PM, 23rd Nov                   Syed                    مرحبا صلاح معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           07:53 PM, 23rd Nov                   Syed                   نفيدكم علما أن خدمة الأستبدال غير متاحة لمنتجات ماكس           08:01 PM, 23rd Nov                   Syed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:01 PM, 23rd Nov                     صلاح يوسف                    المنتجات هي ملابس داخلية نسائية ( سراويل)           08:02 PM, 23rd Nov                     صلاح يوسف                    رقم الطلب هو.    6245418486           08:03 PM, 23rd Nov                   Syed                   هل بإمكانك تزويدنا بإسم المنتج كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           08:03 PM, 23rd Nov                     صلاح يوسف                    سراويل داخلية     كل 5 ب 45 ريال           08:07 PM, 23rd Nov                     صلاح يوسف                    أرجو إفادتي ولكم جزيل الشكر           08:07 PM, 23rd Nov                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           08:07 PM, 23rd Nov                     صلاح يوسف                    ??           08:08 PM, 23rd Nov                   Syed                   تبعا لحالة الطلب تبين لنا ان طلبك جاهز للاستلام           08:11 PM, 23rd Nov                   Syed                   لم يتم الاستلام حتى الآن           08:11 PM, 23rd Nov                   Syed                   الرجاء استلام الطلب           08:11 PM, 23rd Nov                   Syed                   أو يمكنك رفض استلام الطلب لو لم ترغب في الطلب           08:11 PM, 23rd Nov                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:13 PM, 23rd Nov                     صلاح يوسف                    أنا استلمت الطلب هذا اليوم و قمه.    LM6244861588           08:13 PM, 23rd Nov                   Syed                   عزيزي العميل يرجى تزويدنا بعض الوقت           08:14 PM, 23rd Nov                   Syed                   كي نرفع طلب حضرتك الى فريق تقني           08:14 PM, 23rd Nov                     صلاح يوسف                    استلمت الطلب           08:14 PM, 23rd Nov                   Syed                   ﻷجل تحديث حالة الطلب           08:14 PM, 23rd Nov                   Syed                   ثم تتمكن ارجاع المنتج           08:14 PM, 23rd Nov                     صلاح يوسف                    شكرا"           08:14 PM, 23rd Nov                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:15 PM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1742424