Subject: Ticket Assigned - Conversation with حياك الله
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 23 Nov 2020 16:03:06 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with  حياك الله حياك الله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حياك الله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553003106            07:24 PM, 23rd Nov                   Syed                    مرحبا حياك الله معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           07:29 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    Ok           07:29 PM, 23rd Nov                   Syed                   تبعا للحالة تبين لنا انك تواصلت معنا للمعرفة عن عملية الإرجاع3           07:29 PM, 23rd Nov                   Syed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:29 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    حياك الله           07:30 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    عندي عملية استبدال           07:30 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    وش الطريقة           07:30 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    المقاسات طلعت كبيرة           07:30 PM, 23rd Nov                   Syed                   نفيدكم علما أن خدمة الأستبدال غير متاحة لمنتجات لسنتربوينت           07:32 PM, 23rd Nov                   Syed                   يمكنك الإرجاع واسترداد المبلغ           07:32 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    عن طريق شكرا           07:33 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    هل يتم استرداد المبلغ؟           07:33 PM, 23rd Nov                   Syed                    ​يمكنكم ارجاع المنتجات في متاجرنا خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. وإليكم طريقة الارجاع: 1-قم بزيارة أقرب متجر: قم بتغليف المنتجات بغلافها الأصلي وأحضرها مع الفاتورة لأي متجر  في السعودية. 2-قم بتسليم منتجاتك وسيأخذها الموظف المسؤول. 3-تلقي المبلغ المسترد: بعد أن نتحقق من مرتجعاتك، سوف نقوم ببدء عملية استرداد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر سداد، يمكنك طلب المبلغ نقدًا أو طلب مذكرة ائتمان يمكن استخدامها في المتجر أو أونلاين، أو استرداد المبلغ في "رصيدي". اذا دفعت باستخدام البطاقة، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى البطاقة أو الحصول على مذكرة ائتمان. إذا دفعت عبر PayPal، يمكنك طلب الإرجاع إلى PayPal أوطلب مذكرة ائتمان.            07:37 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    طيب الاغراض واصلتني بدون قاتورة           07:38 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    انا طالبها اونلاين           07:38 PM, 23rd Nov                   Syed                   نفيدكم علما ان رقم الطلب يكفيك للاسترجاع في المتجر بدلا عن الفاتورة           07:39 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    يعني اروح للمحل ولا انتظر اللي يوصل الطلبات يجي يأخذها مني           07:40 PM, 23rd Nov                   Syed                   يرجى التاكيد هل قمت بطلب الإرجاع اون لائن؟           07:44 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    اي نعم           07:46 PM, 23rd Nov                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           07:46 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    تم تأكيد إرجاع المنتجات تيشيرت بياقة ضيّقة وأكمام قصير... +5منتج/منتجات من الطلب 6244872220. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام.           07:46 PM, 23rd Nov                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           07:47 PM, 23rd Nov                   Syed                   يرجى التاكيد لو ترغب بارجاعه في المتجر           07:48 PM, 23rd Nov                   Syed                   كي نلغي طلب الإرجاع من طرفنا أون لائن           07:48 PM, 23rd Nov                   Syed                   ثم يمكنك الإرجاع في المتجر           07:49 PM, 23rd Nov                   Syed                   وأخذ المبلغ نقديا من هنا           07:49 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    لا ما ودي اروح للمتجر           07:49 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    لان البضاعة تختلف عن المتجر الالكتروني           07:50 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    متي تتوقع يتواصل معي المندوب علشان يأخذ الاغراض؟           07:50 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    وكم مدة الاسترجاع؟           07:51 PM, 23rd Nov                   Syed                   سيتم التواصل معك من قبل مندوب شركة الشحن خلال 7-10 ايام عمل           07:51 PM, 23rd Nov                   Syed                   يمكنك تسليم المرتجع الى فرع آرمكس تحت رقم الشحنة هذا 46382826000           07:51 PM, 23rd Nov                     حياك الله                    علشان اذا فيه تأخير من المندوب رحت للمعرض و استبدلتها عن طريقهم           07:51 PM, 23rd Nov                   Syed                   نفيدكم علما أن خدمة الأستبدال غير متاحة لدينا           07:53 PM, 23rd Nov                   Syed                   سواء كان في المتجر أو مع فريق الشحن           07:53 PM, 23rd Nov                   Syed                   يمكنك ارجاع المنتج واسترداد المبلغ           07:53 PM, 23rd Nov                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:58 PM, 23rd Nov                   Syed                   هل ما زلت معنا            08:02 PM, 23rd Nov                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:02 PM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1742326