Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 23 Nov 2020 15:47:45 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فواز                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فواز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:28 PM, 23rd Nov                   Syed                    مرحبا فواز معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           07:31 PM, 23rd Nov                     فواز                    عندي طلبين استرجاع لهم أكثر من ١٠ أيام ولم يرجع المبلغ.           07:31 PM, 23rd Nov                     فواز                             07:32 PM, 23rd Nov                     فواز                             07:32 PM, 23rd Nov                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           07:36 PM, 23rd Nov                     فواز                    ؟؟           07:38 PM, 23rd Nov                   Syed                   6239840609           07:38 PM, 23rd Nov                   Syed                   6236675722           07:39 PM, 23rd Nov                     فواز                    تمام           07:40 PM, 23rd Nov                   Syed                   نعتذر عن الإزعاج والتاخير الذي تسببنا به           07:41 PM, 23rd Nov                   Syed                   يرجى منحي الوقت كي نرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به ﻷجل استرداد المبلغ           07:42 PM, 23rd Nov                   Syed                   وسيتم التواصل معك عبر الأيميل           07:42 PM, 23rd Nov                     فواز                    متى يرجع المبلغ           07:42 PM, 23rd Nov                   Syed                   سيتم التواصل معك عبر الأيميل عند وجود اي معلومات جديدة           07:44 PM, 23rd Nov                     فواز                    ليش التأخر بالرد؟؟؟؟؟           07:45 PM, 23rd Nov                   Syed                   نحن نعتذر عن التاخير في تحويل المبلغ           07:45 PM, 23rd Nov                   Syed                   يرجى تزويدنا بمزيد من المهلة كي نقوم بعملية الإجراء           07:46 PM, 23rd Nov                     فواز                    تمام           07:46 PM, 23rd Nov                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:47 PM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1742222