Subject: Ticket Assigned - Conversation with فراس المنصوري
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Nov 2020 16:51:13 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فراس المنصوري فراس المنصوري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فراس المنصوري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507857644            08:28 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    ???           08:31 PM, 22nd Nov                   Syed                    مرحبا فراس معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           08:32 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    مرحبا بكم           08:32 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    عندي طلب استرجاع منذ ٤ أيام و لم يتواصل معي احد           08:32 PM, 22nd Nov                   Syed                   تبعا للحالة تبين لنا انك تواصلت معنا للمعرفة عن عملية الإرجاع           08:33 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    و لم يأتي الديليڤري ليأخذ القطع           08:33 PM, 22nd Nov                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           08:33 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    9614704944           08:33 PM, 22nd Nov                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           08:34 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    هل يحتاج التحقق من رقم الطلب كل هذا الوقت           08:40 PM, 22nd Nov                   Syed                   نفيدكم علما انه قد تم تاكيد طلب الإرجاع           08:42 PM, 22nd Nov                   Syed                   وهذا رقم الشحنة 46043299886           08:43 PM, 22nd Nov                   Syed                   وعلما ان عملية الإرجاع مع المندوب تستغرق 7-10 ايام عمل           08:43 PM, 22nd Nov                   Syed                   وعلما انه يمكنك ارجاع المنتج في الفرع           08:43 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    لقد قمت بإرجاع طلب من قبل و كان في غاية السرعة           08:44 PM, 22nd Nov                   Syed                    ​يمكنكم ارجاع المنتجات في متاجرنا خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. وإليكم طريقة الارجاع: 1-قم بزيارة أقرب متجر: قم بتغليف المنتجات بغلافها الأصلي وأحضرها مع الفاتورة ورقم الطلب يمكفك للاسترجاع لأي متجر  في السعودية. 2-قم بتسليم منتجاتك وسيأخذها الموظف المسؤول. 3-تلقي المبلغ المسترد: بعد أن نتحقق من مرتجعاتك، سوف نقوم ببدء عملية استرداد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر سداد، يمكنك طلب المبلغ نقدًا أو طلب مذكرة ائتمان يمكن استخدامها في المتجر أو أونلاين، أو استرداد المبلغ في "رصيدي". اذا دفعت باستخدام البطاقة، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى البطاقة أو الحصول على مذكرة ائتمان. إذا دفعت عبر PayPal، يمكنك طلب الإرجاع إلى PayPal أوطلب مذكرة ائتمان.            08:44 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    لا أريد الذهاب إلى المتاجر           08:44 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    اريد فقط أن تستلموا القطع مني و تحويل رصيدي إلى تطبيق ماكس           08:45 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    لشراء منتجات بديلة للقطع التي اريد أرجاعها           08:45 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    فالخطأ خطئكم           08:46 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    أرجو تأكيد ترجيع طلبي عن طريق الديليفري           08:46 PM, 22nd Nov                   Syed                   نفيدكم علما أن خدمة الأرجاع تستغرق 7-18 ايام عمل           08:46 PM, 22nd Nov                   Syed                   الرجاء تواصل معنا مجددا لو لم يتم التواصل معك من قبل مندوب شركة الشحن خلال وقت محدد           08:47 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    من دقيقة قلت لي عملية الأرجاع تستغرق من ٧-١٠ أيام           08:47 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    و الان تقول لي ١٨ يوم           08:47 PM, 22nd Nov                     فراس المنصوري                    سأقوم بالأتصال بكم غداً           08:48 PM, 22nd Nov                   Syed                   نعتذر عن الخطأ في الكتابة           08:49 PM, 22nd Nov                   Syed                   يستغرق 7-10 ايام عمل           08:49 PM, 22nd Nov                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:50 PM, 22nd Nov                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:51 PM, 22nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1735340