Subject: Ticket Assigned - Need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Nov 2020 13:02:56 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation غسان الخراز                    Customer:  0557165655 Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:33 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    مكاني في السعودية           04:33 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    مدينة جدة           04:33 PM, 22nd Nov                   Syed                    مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           04:37 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    هل حضرتك في السعودية؟           04:37 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    ؟           04:39 PM, 22nd Nov                   Syed                   نعم           04:39 PM, 22nd Nov                   Syed                   نحن نعمل للمملكة السعودية           04:40 PM, 22nd Nov                   Syed                   تبعا للحالة تبين لنا  انك تواصلت معنا للمعرفة عن استرداد المبلغ           04:40 PM, 22nd Nov                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           04:40 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    على نفس رقم الجوال           04:40 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    0557165655           04:41 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    انا تواصلت مع الادارة الاسبوع الماضي وافادوني انه تم ارجاع المبلغ           04:41 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    لكن لم يتم ارجاعه لليوم           04:41 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    كانه عملية نصب بنصب           04:42 PM, 22nd Nov                   Syed                   الرجاء تزويدنا بالبريد الاكتروني المسجل لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه           04:44 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    [email-masked]           04:44 PM, 22nd Nov                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           04:46 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    او اظن ايميلي على موقع ماكس           04:48 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    [email-masked]           04:48 PM, 22nd Nov                   Syed                   حسب حالة البيانات تبين لنا أن هذا الطلب 6237215205 مسجل لدي           04:52 PM, 22nd Nov                   Syed                   وقد ارجاع المنتج تحته           04:53 PM, 22nd Nov                   Syed                   لكن لم يتم تحويل المبلغ حتى الآن           04:53 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    ليش لم يتم التحول           04:53 PM, 22nd Nov                   Syed                   الرجاء منحي بمزيد الموقت كي نرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به           04:53 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    ممكن اعرف السبب           04:53 PM, 22nd Nov                   Syed                   ﻷجل تحويل المبلغ           04:53 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    وليش كذبوا علي الاداره           04:54 PM, 22nd Nov                   Syed                   وسيتم التواصل معك عبر اأيميل           04:54 PM, 22nd Nov                   Syed                   نعتذر عن الإزعاج الناتج           04:54 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    انا راح اقدم شكوى لوزارة التجارة           04:54 PM, 22nd Nov                   Syed                   علما انه سنرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به ﻷجل استرداد قيمة المرتجع (159212841 - - ملابس داخلية من نوع بريف بحزام وسط مطاطي - مجموعة من قطعتين  )           04:54 PM, 22nd Nov                     غسان الخراز                    هذا اسمه سرقة ونصب           04:54 PM, 22nd Nov                   Syed                   وسيتم التواصل معك عبر الإيميل           04:54 PM, 22nd Nov                   Syed                   نعتذر عن الإزعاج           04:55 PM, 22nd Nov                   Syed                   يرجى تزويدنا بمن أخبرك انه قد تم تحويل المبلغ ؟           04:55 PM, 22nd Nov                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:02 PM, 22nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1733565