Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمود
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Nov 2020 09:22:09 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمود محمود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Qatar Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:50 PM, 22nd Nov                   Syed                    مرحبا محمود معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           12:56 PM, 22nd Nov                   Syed                   تبعا للحالة تبين لنا انك تواصلت معنا للمعرفة عن عملية الإرجاع           12:57 PM, 22nd Nov                     محمود                    اريد الاسترجاع           12:57 PM, 22nd Nov                     محمود                    نعم           12:57 PM, 22nd Nov                   Syed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:57 PM, 22nd Nov                     محمود                    ولكن لم احص علي اي اجابة مفيدة           12:57 PM, 22nd Nov                     محمود                    4515183372           12:57 PM, 22nd Nov                     محمود                    بنطلون جينز           12:58 PM, 22nd Nov                     محمود                    اريد استرجاع لاحد الفروع           12:58 PM, 22nd Nov                     محمود                    هل يمكنك ارسال طلب استرجاع للبريد الالكتروني           12:58 PM, 22nd Nov                   Syed                   نفيدكم علما أنه يمكنكم ارجاع المنتج في أي فرع أقرب منك           01:05 PM, 22nd Nov                   Syed                   خلال  14 ايام من تاريخ استلام الطلب           01:05 PM, 22nd Nov                   Syed                   ويكفيك رقم الطلب للاسترجاع بدلا عن الفاتورة           01:05 PM, 22nd Nov                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:05 PM, 22nd Nov                     محمود                    اريد شراء منتج اخر مباشرة دون الحاجة للانتظار لمدة ١٤ يوم           01:07 PM, 22nd Nov                   Syed                   نفيدكم علما انه يمكنك ارجاع المنتج في اي متجر أقرب منك           01:08 PM, 22nd Nov                   Syed                   وسيتم تحويل المبلغ الى حسابك البنك تلقائيا من قبلنا           01:08 PM, 22nd Nov                   Syed                   لكن عملية تنزيل المبلغ في حساب البنك تستغرق 4-14 ايام عمل ﻷجل اجراء العمل البنكي           01:09 PM, 22nd Nov                     محمود                             01:09 PM, 22nd Nov                   Syed                   لو ترغب شراء المنتج الآخر بنفس الوقت فيمكنك الأخذ القسيمة بدلا عن تحويل المبلغ الى حسابك البنك           01:09 PM, 22nd Nov                     محمود                    هذا ما اريده           01:10 PM, 22nd Nov                   Syed                   فيمكنك استخدام ذلك القسيمة على الأون لائن           01:10 PM, 22nd Nov                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا بماذا تريده انت           01:10 PM, 22nd Nov                     محمود                    هذا ما اريده           01:10 PM, 22nd Nov                     محمود                    الاسترجاع واستلام قسيمة ليتم الشراء من خلالها مرة اخري مباشرة دون الحاجة للانتظار           01:11 PM, 22nd Nov                     محمود                    هل احتاج الي طلب تعبئة طلب استرجاع           01:12 PM, 22nd Nov                     محمود                    ام الاسترجاع من الفرع مباشرة دون طلب           01:12 PM, 22nd Nov                   Syed                   لا حاجة الى طلب الإرجاع           01:14 PM, 22nd Nov                   Syed                   لو ترغب في ارجاعه في الفرع           01:14 PM, 22nd Nov                     محمود                    شكرا           01:14 PM, 22nd Nov                   Syed                    ​يمكنكم ارجاع المنتجات في متاجرنا خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. وإليكم طريقة الارجاع: 1-قم بزيارة أقرب متجر: قم بتغليف المنتجات بغلافها الأصلي وأحضرها مع الفاتورة لأي متجر  في السعودية. 2-قم بتسليم منتجاتك وسيأخذها الموظف المسؤول. 3-تلقي المبلغ المسترد: بعد أن نتحقق من مرتجعاتك، سوف نقوم ببدء عملية استرداد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر سداد، يمكنك طلب المبلغ نقدًا أو طلب مذكرة ائتمان يمكن استخدامها في المتجر أو أونلاين، أو استرداد المبلغ في "رصيدي". اذا دفعت باستخدام البطاقة، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى البطاقة أو الحصول على مذكرة ائتمان. إذا دفعت عبر PayPal، يمكنك طلب الإرجاع إلى PayPal أوطلب مذكرة ائتمان.            01:14 PM, 22nd Nov                   Syed                   وعلما ان رقم الطلب يكفيك بدلا عن الفاتورة           01:14 PM, 22nd Nov                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:21 PM, 22nd Nov                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            01:21 PM, 22nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1731886