Subject: Ticket Assigned - Conversation with hossam
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 17 Nov 2020 10:56:31 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with hossam hossam                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hossam Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:13 PM, 17th Nov                   Syed                    مرحبا حسام معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           02:14 PM, 17th Nov                     hossam                    مرحبا           02:14 PM, 17th Nov                     hossam                    انا كلمت حضرتك قبل بخصوص الطلب 8204845829 ولم يحدث أي جديد إلى الان           02:15 PM, 17th Nov                     hossam                    الطلب من تاريخ ٩/26           02:17 PM, 17th Nov                     hossam                    الي الان لم يتم التسليم أو الا جاع الطلب           02:17 PM, 17th Nov                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           02:19 PM, 17th Nov                     hossam                    اريد إلغاء الطلب لو تكرمت           02:23 PM, 17th Nov                   Syed                   نفيدكم علما أنه  قد تم رفق طلب حضرتك الى فريق مختص به           02:28 PM, 17th Nov                   Syed                   ﻷجل الغاء الطلب           02:29 PM, 17th Nov                   Syed                   وهذا رقم الشكوى 1701366           02:29 PM, 17th Nov                     hossam                    طلبت إلغاء قبل شهر ولم يتم إلى الان           02:29 PM, 17th Nov                   Syed                   يرجى التاكيد هل لديك رقم الشكوى آخر           02:30 PM, 17th Nov                     hossam                    نعم           02:30 PM, 17th Nov                     hossam                    رقم ١٥٨١٦٨٧           02:31 PM, 17th Nov                     hossam                    ده شكوى سابقه ولايوجد جديد           02:33 PM, 17th Nov                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           02:35 PM, 17th Nov                   Syed                   نعتذر عن الإزعاج الناتج           02:41 PM, 17th Nov                     hossam                    ارجو إلغاء الطلب           02:41 PM, 17th Nov                   Syed                   نفيدكم علما أنه قد تم  رفع طلب حضرتك الى           02:41 PM, 17th Nov                   Syed                   الرجاء منحني المهلة كي يتم حل المشكلة بأقرب وقت ممكن           02:42 PM, 17th Nov                     hossam                    وقت اكتر من كده شهرين           02:43 PM, 17th Nov                     hossam                    لماذا لم يتم الغاء طلما يوجد مشكله في النظام لديكم           02:43 PM, 17th Nov                   Syed                   نعتذر عن التاخير           02:52 PM, 17th Nov                   Syed                   نفيدكم علما أننا نواجه مشكلة تقنية  وفريقنا يعمل على حل هذه المشكلة           02:52 PM, 17th Nov                     hossam                    شكرا           02:55 PM, 17th Nov                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:56 PM, 17th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1703387