Subject: Ticket Assigned - Conversation with امل
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 17 Nov 2020 10:54:48 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with امل امل                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0596260622            02:14 PM, 17th Nov                     امل                    اوك           02:17 PM, 17th Nov                   Syed                    مرحبا امل معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           02:19 PM, 17th Nov                     امل                    لو سمحت كان عندي استرداد لمبلغ ٢٤١ ريال لطلب رقم ٦٢٢٧٠٨٧٨١٣ من تاريخ ٣٠ سبتمبر وللحين مارجع واتواصلت مع خدمة العملاء قبل قليل وقالولي انه بالمحفظه الخاصه بي بحساب سنتربوينت وبعد الرجوع للمحفظه لم اجد رصيد           02:19 PM, 17th Nov                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           02:19 PM, 17th Nov                     امل                    اوك           02:19 PM, 17th Nov                   Syed                   نعتذر عن التاخير في الرد           02:30 PM, 17th Nov                     امل                    ماعندك مشكله           02:30 PM, 17th Nov                   Syed                   نفيدكم علما أن عملية الأسترجاع قد فشل عدد مرات من قبلنا           02:31 PM, 17th Nov                   Syed                   الرجاء منحني المهلة           02:31 PM, 17th Nov                   Syed                   كي نرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به ﻷجل تحقق الأمر           02:32 PM, 17th Nov                     امل                    اذا امكن تحولني بالقسم المالي لان من الممكن هما مسجلين بيانات الحساب البنكي خطأ           02:33 PM, 17th Nov                     امل                    وايضا زميلة حضرتك قالتلي ان المبلغ المفروض اتحول للمحفظه بتاعتي           02:33 PM, 17th Nov                     امل                    الموضوع كده بقالوا كتير جدا وكل مره يقولولي كان فيه مشكله فنيه وانحلت وبيوصلك المبلغ           02:35 PM, 17th Nov                     امل                    لو سمحت تفيدني في الموضوع لان كده كتير جدا           02:35 PM, 17th Nov                   Syed                   6227087813           02:37 PM, 17th Nov                   Syed                   نعتذر عن الإزعاج الناتج           02:38 PM, 17th Nov                   Syed                   الرجاء منحني المهلة كي نرفع طلب حضرتك الى فريق تقني ﻷجل تحقق الأمر           02:38 PM, 17th Nov                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           02:38 PM, 17th Nov                     امل                    اوك           02:38 PM, 17th Nov                   Syed                   لو كان لديك اي رقم الشكوى من قبل           02:39 PM, 17th Nov                   Syed                   فيرجى تزويدنا به لنتمكن تحقق الأمر باسرع وقت ممكن           02:39 PM, 17th Nov                     امل                    اتوقع كل الشكاوي مربوطه برقم الطلب هتظهر عند حضرتك           02:39 PM, 17th Nov                     امل                    ده رقم منهم اتوقع 1627531           02:40 PM, 17th Nov                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           02:43 PM, 17th Nov                     امل                    اوك           02:43 PM, 17th Nov                   Syed                   نفيدكم علما أن طلبك قد تم الرفع الى فريق تقني           02:47 PM, 17th Nov                   Syed                   وفريقنا يعمل على حل قضيتك           02:47 PM, 17th Nov                   Syed                   الرجاء منحني بمزيد المهلة كي يتم حل المشكلة بأقرب وقت ممكن           02:47 PM, 17th Nov                     امل                    اوك           02:49 PM, 17th Nov                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:54 PM, 17th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1703381