Subject: Ticket Assigned - Conversation with خالد الدعجاني
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 13 Nov 2020 18:17:15 +0000

Hi Syed Ataullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with خالد الدعجاني خالد الدعجاني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد الدعجاني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:50 PM, 13th Nov                   Syed                    مرحبا خالد معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           09:55 PM, 13th Nov                   Syed                   كيف يمكنني مساعدتك           09:55 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    اهلا اخي الكريم           09:55 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    انا طلبت طلبيه بيوم ١٠ نوفمبر والاستلام من فرع النخيل مول الدمام           09:56 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    وذهبت اليوم للفرع وافادو بانهم لا يتعاملون مع مبيعات الاونلاين و غير متوفر الطلب           09:56 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    والعملية حتى الان جاري الانشاء           09:56 PM, 13th Nov                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           09:57 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    دقيقه           09:57 PM, 13th Nov                   Syed                   معك           09:57 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    6240746287           09:58 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    6240746247           09:58 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    طلبين كل طلب من صنف واحد بطاريات           09:58 PM, 13th Nov                   Syed                   نفيدكم علما أن طلبك قيد التجهيز           09:59 PM, 13th Nov                   Syed                   وسيتم التجهيز خلال يومين           09:59 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    ذهبت للفرع وافاد بانه يجب علي الاتصال بخذمة العملاء لالغاء الطلب           09:59 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    الطلب منذ ٣ ايام           10:00 PM, 13th Nov                   Syed                   وغير طلبك غير جاهز للاستلام           10:00 PM, 13th Nov                   Syed                   نفيدكم علما أن يوم الجمعة السبت لا تعدان من ايام عمل           10:00 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    الطلب لايوجد عند الفرع           10:00 PM, 13th Nov                   Syed                   وسيتم ارسال رسالة نصية عند تجهيز الطلب من قبل الفرع           10:00 PM, 13th Nov                   Syed                   ثم يمكنك استلامه من الفرع           10:00 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    اخي الكريم انا ذهبت للفرع وافاد بانهم لا يتعاملون مع المبيعات ولا يبيعون البطاريات اساسا           10:00 PM, 13th Nov                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:00 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    نعم           10:01 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    ارجو الغاء الطلب           10:01 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    انا طلبت نفس الطلب من فرع اخر وتم تجهيز الطلب خلال ساعه           10:01 PM, 13th Nov                   Syed                   بعد التجهيز لو هم ينكرون عن الطلبية فنحن نقوم بخطوات لازمة من قبلنا           10:01 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    وغدا سوف استلمه           10:01 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    اخي الكريم ياليت تفهم ماقلت انا ذهبت للفرع ووجهني باني اطلب مره اخري واختيار فرع اخر و تم عمل ماقاله وتم تجهيز الطلب           10:02 PM, 13th Nov                   Syed                   نفيدكم علما أن خدمة التجهيز تستغرق 3-4 ايام عمل سوى الجمعة السبت           10:02 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    6241852370           10:03 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    هذا هو الطلب الجديد وجاهز للاستلام ويوضح امامك بانه تم طلبه اليوم بعد الساعه ٥ م و غدا سوف استلمه وقد استلمت رسالة بانه جاهز للتسليم           10:03 PM, 13th Nov                   Syed                   نفيدكم علما أن طلبك سيتم التجهيز في فرع  النخيل مول, حي الفيصلية, الدمام, بوابة رقم ٢, الطابق الأرضي الدمام           10:04 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    شوف رقم الطلب الاخير           10:04 PM, 13th Nov                     خالد الدعجاني                    ؟           10:07 PM, 13th Nov                   Syed                   معرف الطلب الخاص 6241852370 بك جاهز الآن للتحصيل.  يرجى التأكد من حصولك على بطاقة الهوية السعودية أو جواز السفر أثناء عملية الاستلام.   تأكد أيضًا من أن تكون الرسائل القصيرة جاهزة ، حيث إنها ضرورية في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام.           10:16 PM, 13th Nov                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:16 PM, 13th Nov                   Syed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            10:17 PM, 13th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1686309