Subject: New Reply Received - Important information regarding your return request
From: Shoemart <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 11 May 2020 09:23:51 +0000

Hi Ammar Ali,  The customer has responded to the ticket.  Important information regarding your return request  Ticket comment <div class="WordSection1">
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span dir="LTR" style='font-family:"Eurostile",sans-serif;color:#1F497D'></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span dir="LTR" style='font-family:"Eurostile",sans-serif;color:#1F497D'></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>لم نتلقى اى رد على الميل ادناة الى الان</span></b><b><span dir="LTR" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><u><span lang="AR-SA" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>السادة الافاضل
</span></u></b><b><u><span lang="AR-SA" style="font-size:14.0pt;color:#1F497D"></span></u></b>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span dir="LTR" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>بناء على الميل المرسل منكم ادناة قمت اليوم بالتوجه الى سنتربوينت فرع الملك عبد الله بالرياض لاعادة الطلب وبعد مضى اكثر من ساعة من النقاش افادوا بان المنتج غير مسجل على
 النظام ولا يمكن استراجاعة وعلى التوجه الى فرع الرياض جالري وذهبت وامضيت اكثر من ساعة
</span></b>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>والنتيجة هى هى بان المنتج غير مسجل عن النظام وعلى الذهاب الى فرع غرناطة
</span></b>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>ولذلك امل تحديد فرع يمكننى الذهاب الية بعد ارسال البار كود والسعر الية ورقم الطلبيه لانهاء الموضوع لانه مضى الكثير من الوقت فى انتظار امكانية اعادة المنتج مع فتح خدمة
 الاعادة المنتج غير مسجل </span></b>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>اننى بحق مستاء جدا جدا نتيجة الخدمة غير محترفة سواء من البداية عند ارسال منتج غير مطابق للطلب وبعد ذلك الكجهود المبذول منى لاعادة المنتج
</span></b>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>امل حق انهاء الامر فى اسرع وقت ممكن واعدكم بان تكون المرة الاخير فى التعامل لون لاين مادمنا لانحترم العملاء ولا حقوقهم
</span></b>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:14.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="color:#1F497D"></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span style="color:#1F497D"><img width="576" height="324" style="width:6.0in;height:3.375in" id="Picture_x0020_2" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzEwODkzNDE0OCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.brevFUbrmGGh0wJJhrGhIEzXMeQMHf8omdBHcbXN9LE"></span><span style="color:#1F497D"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span dir="LTR" style='font-family:"Eurostile",sans-serif;color:#1F497D'></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<div class="MsoNormal"><b></b></div>
</div>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Samir Albady <br>
<b>Sent:</b> Sunday, May 10, 2020 4:05 PM<br>
<b>To:</b> Shoemart &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;<br>
<b>Subject:</b> RE: Important information regarding your return request - 913353</div>
<div></div>

<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span dir="LTR"></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>السادة الافاضل
</span></b><b><span dir="LTR" style='font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span dir="LTR" style='font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>بناء على الميل المرسل منكم ادناة قمت اليوم بالتوجه الى سنتربوينت فرع الملك عبد الله بالرياض لاعادة الطلب وبعد مضى اكثر من ساعة من النقاش افادوا بان المنتج غير مسجل على
 النظام ولا يمكن استراجاعة وعلى التوجه الى فرع الرياض جالري وذهبت وامضيت اكثر من ساعة
</span></b>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>والنتيجة هى هى بان المنتج غير مسجل عن النظام وعلى الذهاب الى فرع غرناطة
</span></b>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>ولذلك امل تحديد فرع يمكننى الذهاب الية بعد ارسال البار كود والسعر الية ورقم الطلبيه لانهاء الموضوع لانه مضى الكثير من الوقت فى انتظار امكانية اعادة المنتج مع فتح خدمة
 الاعادة المنتج غير مسجل </span></b>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>اننى بحق مستاء جدا جدا نتيجة الخدمة غير محترفة سواء من البداية عند ارسال منتج غير مطابق للطلب وبعد ذلك الكجهود المبذول منى لاعادة المنتج
</span></b>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'></span></b>
</div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<b><span lang="AR-SA" style='font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>امل حق انهاء الامر فى اسرع وقت ممكن واعدكم بان تكون المرة الاخير فى التعامل لون لاين مادمنا لانحترم العملاء ولا حقوقهم
</span></b>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><b><span lang="AR-SA" dir="RTL" style="font-size:12.0pt;color:#1F497D"></span></b></div>
<div><b> </b></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="color:#1F497D"><img width="576" height="324" style="width:6.0in;height:3.375in" id="Picture_x0020_1" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzEwODkzNDE0OCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.brevFUbrmGGh0wJJhrGhIEzXMeQMHf8omdBHcbXN9LE"></span><span lang="AR-SA" dir="RTL" style="color:#1F497D"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-family:"Eurostile",sans-serif;color:#1F497D'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<div class="MsoNormal">
<b>From:</b> Shoemart <br>
<b>Sent:</b> Saturday, May 9, 2020 1:23 PM<br>
<b>To:</b> Samir Albady &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;<br>
<b>Subject:</b> Important information regarding your return request - 913353</div>
<div></div>
</div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div>
<div>
<span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>عزيزنا العميل،</span><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'> </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>كما تعلم ، أرسلنا إليك يوم الأثنين لإبلاغك بأنه قد تم إلغاء طلب الإرجاع الخاص بك تماشيًا مع التوجيهات الرسمية. وكما وعدنا، نحن مستمرون في إطلاعك على آخر التطورات ويسعدنا
 مشاركة أننا <strong><span style='font-family:"Segoe UI",sans-serif'>نقبل الآن طلبات الإرجاع في متاجرنا</span></strong></span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span>.</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>إذا كنت لا تزال ترغب في إرجاع المنتجات الخاصة بك، يرجى
<strong><span style='font-family:"Segoe UI",sans-serif'>زيارة متجرنا المحلي</span></strong> حيث سيقوم فريقنا في المتجر بإتمام طلب الإرجاع بكل سرور</span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span>.</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'> </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>للأسف، يتعذر علينا حاليًا معالجة طلبات استلام المنتجات المرتجعة منك. نحن نعمل على إعادة فتح هذه الخدمة في أقرب وقت ممكن وسنوافيك بالمستجدات. إذا كانت لديك أي استفسارات،
 فيرجى متابعة الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة (مركز المساعدة) حيث نشارك أحدث المعلومات بانتظام</span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span>.</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'> </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>كما هو الحال دائمًا، فإن سلامتك ذات أهمية قصوى بالنسبة لنا. وكعلامة تجارية محلية، نحن نعمل مع الحكومة والسلطات المحلية لضمان تجربة سلسة للعملاء بما يتماشى مع التوجيهات
 المطلوبة</span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span>.</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'> </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>أصدقائك ،</span><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>فريق الدعم</span><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">
<span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><br>
</span><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>
</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>

</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/913353