Subject: New Reply Received - Delivery
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 28 Apr 2020 10:45:45 +0000

Hi Ammar Ali,  The customer has responded to the ticket.  Delivery  Ticket comment <div><br></div>
<div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في اثنين، ٢٧ أبريل، ٢٠٢٠ في ٨:٣١ م، كتب اشواق فهد &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0.8ex;border-right-width:1px;border-right-style:solid;border-right-color:rgb(204,204,204);padding-right:1ex"><div dir="auto">
<div style="direction:rtl">اليوم السادس عشر للطلبيه ماوصلت الرجاء تواصلكم مع سمسا لان هذا استهتار بالعميل قريبه لي طلبت من ثلاث ايام ووصلتها الطلبيه اليوم الرجاء التعامل بجديه مع هاذي الشكوى كم ترسلون اعتذار وترسلون الوقت المتوقع وانتم تجاوزتو الوقت المتوقع رجاءا اخذ الموضوع بجديه</div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في ٢٦‏/٠٤‏/٢٠٢٠ الساعة ١٠:٢٢ م، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div>
<div dir="ltr"><div lang="en-US">
<div align="right"><span dir="rtl" lang="ar-SA">عميلنا العزيز،</span></div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلكم معنا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نعتزر علي التأخر في الرد علي رسالتكم , نحن نتلقي  الكثير من الاستفسارات بسبب الوضع الحالي. </div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">للمساعدة في الرد علي الاستفسارات بشكل أسرع ، قمنا بإضافة الأسئلة المتداولة والاكثر شيوعا أدناه.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">للتوصيل: </div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">إذا كنت تتابع توصيل طلبكم  ، فيرجى اعتبار الإطار الزمني للتسليم حسب البلد أدناه:</div>
<div><br></div>
<div></div>
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" dir="ltr" style="margin-right:calc(50%);width:50%"><tbody>
<tr>
<td style="text-align:center"><span>UAE</span></td>
<td style="text-align:center"><span>KSA</span></td>
<td style="text-align:center">Bahrain</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:center">5-7 days</td>
<td style="text-align:center">7-9 days</td>
<td dir="ltr" style="text-align:center">5-7 days</td>
</tr>
</tbody></table>
<div dir="rtl">إذا كنت قد شحن  طلباتك خلال المدة المذكورة أعلاه ، فإننا نطلب منك الانتظار حتى توصيل الطلب . لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة مركز المساعدة.</div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">للإرجاع :</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">إذا كنت تريد إرجاع منتج او اكثر  ، فيرجى ملاحظة أنه يمكنك بدء طلب إرجاع عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك واتباع الخطوات الموجودة في صفحة تفاصيل الطلب. يمكنك التحقق من مزيد من التفاصيل في مركز المساعدة.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">ملاحظة – تستغرق خدمة الشحن من 7 إلى 10 أيام عمل لتحصيل المتجات المراد ارجاعها  من عنوانك.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">ملاحظة – لا تتوفر خيارات الارجاع  إلى المتجر مؤقتًا نظرًا لإغلاق المتاجر.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نقترح عليك الرجوع إلى الأسئلة الشائعة من خلال زيارة مركز المساعدة على مواقعنا.</div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نأمل حل استفسارك.</div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">إذا لم يتم الرد على استفسارك أعلاه ، ير<a href="https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=808280" target="_blank" rel="noreferrer">جى الضغط هنا</a>
</div>
<div align="right" dir="ltr">
<a dir="ltr" href="https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=808280" target="_blank" rel="noreferrer">https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=808280</a> </div>
<div dir="rtl">واتباع التعليمات خطوة بخطوة لتزويدنا بمزيد من التفاصيل حول استفسارك.</div>
<div dir="rtl">رجاءا لا ترد على هذا الرسالة . يرجى الضغط  على الرابط أعلاه إذا كنت ترغب في الاتصال بنا مرة أخرى لاستفسارك.</div>
<div align="right" dir="ltr"> </div>
<div align="right"><span dir="rtl" lang="ar-SA">أصدقائك،</span></div>
<div align="right"><span dir="rtl" lang="ar-SA">فريق الدعم</span></div>
</div></div>
<span><i dir="ltr"></i></span>
</div>
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div>Thank you for contacting us. </div>
<div dir="ltr">We apologize for the delayed response to your email, we are overwhelmed with inquiries due to the current ongoing situation.</div>
<div dir="ltr">To help resolve your query faster, we have added frequently asked questions below.</div>
<div dir="ltr"><strong dir="ltr"><span>DELIVERY</span></strong></div>
<div dir="ltr">If you are following up on your delivery, please find country wise delivery time frame below:</div>
<div style="margin-left:20px"><br></div>
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" dir="ltr" style="margin-right:calc(45%);width:55%"><tbody>
<tr>
<td style="text-align:center"><span>UAE</span></td>
<td style="text-align:center"><span>KSA</span></td>
<td style="text-align:center">Bahrain</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:center">5-7 days</td>
<td style="text-align:center">7-9 days</td>
<td dir="ltr" style="text-align:center">5-7 days</td>
</tr>
</tbody></table>
<div><br></div>
<div dir="ltr">If you have placed your orders within the duration above, we would request you to please wait for delivery. For more details please visit our <span>HELP</span> <span>CENTRE</span> pages.</div>
<div dir="ltr"><strong dir="ltr"><span>RETURNS</span></strong></div>
<div dir="ltr">If you want to return an item/s, please note you can initiate a return request by logging in to your account &amp; following the steps in your order details page. You can check more details in our <span>HELP</span> <span>CENTRE</span> pages.</div>
<div dir="ltr">Note – Courier will take <strong dir="ltr">7-10 business days </strong>to collect your returns from your address.</div>
<div dir="ltr">Note – Return to store options is temporarily unavailable due to stores closed across countries.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="ltr">We suggest you can refer to our Frequently Asked Questions by visiting the Help Centre on our websites.</div>
<div dir="ltr">We hope we have resolved your query. </div>
<div dir="ltr">If your query is not answered by above, please <a href="https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=808280" target="_blank" rel="noreferrer">click here</a> (<a href="https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=808280" target="_blank" rel="noreferrer">https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=808280</a>) to and follow the step by step instructions to give us more details about your query.</div>
<div dir="ltr">Please do not reply to this email. Please click on the link above if you wish to contact us again for your query.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="ltr">Your friends,</div>
<div dir="ltr">The support team</div>
<div></div>
<br>

</div>
</div></blockquote>
</div></blockquote>
</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/808280