Subject: Ticket Assigned - Returns
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 26 Apr 2020 16:47:15 +0000

Hi Ammar Ali,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Returns رقم الطلب 6477166270

قمت بالطلب في يوم ٢٨/٠٣ وتم شحن طلبي على ان تاريخ التوصيل المتوقع يوم ١٥/٠٤ ولكن تفاجأت بأن الشحنة موضوعه في سمسا فرع حي الصفا بجدة والاستلام من الفرع مع ان الحي المسجل في العنوان هو حي الربوة وتم محاولة التواصل مع سمسا لطلب توصيل الشحنة الى المنزل لانه من المستحيل استلامها من فرع حي الصفا مع اجراءات حظر التجول ولاكثر من ١٠ ايام لم يتم الرد واليوم مع فتح الاحياء ذهبت لفرع حي الصفا لاتفاجأ بأنه تم ارجاع الشحنة الى المرسل وتم اخباري بأن هذا ليس خطأهم بل خطأ سيتي ماكس بحيث ان مندوبكم وضعها في حي الصفا والاستلام من الفرع .
ماهي الاجراءات المتبعه الان وهل استطيع استلام الطلب نفسه حتى لو كان الاستلام من الفرع ؟ https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/803658