Subject: New Reply Received - سحب نقدي بغير علم العميل
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 07 Apr 2020 11:59:10 +0000

Hi Ammar Ali,  The customer has responded to the ticket.  سحب نقدي بغير علم العميل  Ticket comment <div>
<div>
<div style="direction: rtl">السلام عليكم تم افادتي من قبل البنك بأن المبلغ ٥٩٧ تم سحبه من قبل شركة لاند مارك . وشكرا
</div>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div class="ms-outlook-ios-signature">احصل على <a href="https://aka.ms/o0ukef" rel="noreferrer">Outlook لـ iOS</a>
</div>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font style="font-size:11pt" color="#000000"><b>من:</b> Ahad otaibi &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> Monday, April 6, 2020 7:22:46 PM<br>
<b>إلى:</b> Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Re: سحب نقدي بغير علم العميل</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div>
<div>
<div style="direction:rtl">الرجاء الانتظار لحين الرد من قبل البنك ليتم تزويدكم بالمعلومات الكافية .
</div>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div class="x_ms-outlook-ios-signature">احصل على <a href="https://aka.ms/o0ukef" rel="noreferrer">
Outlook لـ iOS</a>
</div>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="x_divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>من:</b> Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> Monday, April 6, 2020 7:21:56 PM<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> سحب نقدي بغير علم العميل</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 621033</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 621033<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">عهد العتيبي : </div>
<div>
<div>
<div style="direction:rtl">سوف يتم تزويدكم بكشف الحساب للعملية خلال اليومين القادمة شكرا.</div>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div class="x_x_ms-outlook-ios-signature">احصل على <a href="https://aka.ms/o0ukef" rel="noreferrer">
Outlook لـ iOS</a> </div>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="x_x_divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>من:</b> Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> Sunday, April 5, 2020 3:20:38 PM<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> سحب نقدي بغير علم العميل</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 621033</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 621033<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Ammar Ali : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عهد,</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا .</div>
<div dir="rtl">نعتذر عن الأزعاج الذي حصل لك علما بان هذه ليست نوع التجربه التي نود ان يخوضها زبائننا </div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">علما بانه تم خصم مبلغ 612.00 كقيمه للطلب رقم 6474940177 ولكن قام احد العملاء بالغاء الطلب بنائا على طلبك وقد قمنا بارجاع المبلغ من طرفنا بتاريخ
<span dir="ltr" style="white-space:pre"> </span>3/31/20 وتاريخ 3/30/20  وسوف يصل حسابك خلال 4-15 ايام عمل حسب اجراءات البنك التابع لك , </div>
<div dir="rtl">اما بالنسبه للمبلغ الاخر 597.00 فلايوجد في النظام سحب بهذا المبلغ باستخدام هذا الايميل لذلك نرجو منك تزويدنا برقم الطلب الذي تم لاجله السحب او يمكنك تزويدنا بكشف حساب تفصيلي من البنك الخاص بك وسوف نقوم بالتحقق من ذلك وعمل الازم ,</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">شكرا لتفهمكم وتعاونكم معنا </div>
<div dir="rtl">لاتترددي في التواصل معنا لمزيد من المساعده. </div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">اصدقائك,</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم </div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/621033