Subject: New Reply Received - Click & Collect
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 14 Mar 2020 15:39:48 +0000

Hi Ammar Ali,  The customer has responded to the ticket.  Click & Collect  Ticket comment <div dir="rtl">
<div></div>
<div>
<div>
<div dir="rtl"></div>
</div>
<div dir="rtl">
<img id="id-437D6864-650B-4360-B7C3-8D531E5E17F6" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzA5NTg1MDY5MCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.6j0_dNniLbxgRlMOUaiZT-1VdVI_XLQxm0tQLmZ_3l4" alt="Image.jpeg" style="max-width: 100%"><br>
</div>
<div class="ms-outlook-ios-signature" dir="rtl">هذا المنتج الذي وصلني الخاطئ وفقط قطعه 1 وشكراً</div>
<div class="ms-outlook-ios-signature" dir="rtl">
<div dir="rtl" style='margin: 0px; font-size: 14px; line-height: normal; font-family: ".Arabic UI Text"; color: rgb(69, 69, 69)'>
<span style='font-family: ".ArabicUIText-Regular"; font-size: 14pt'>رقم</span><span style='font-family: ".SFUIText"; font-size: 14pt'></span><span style='font-family: ".ArabicUIText-Regular"; font-size: 14pt'>الطلب</span>
</div>
<div style='margin: 0px; font-size: 14px; line-height: normal; font-family: ".SF UI Text"; color: rgb(69, 69, 69)'>
<span style='font-family: ".SFUIText"; font-size: 14pt'>6469194403</span>
</div>
<div dir="rtl" style='margin: 0px; font-size: 14px; line-height: normal; font-family: ".Arabic UI Text"; color: rgb(69, 69, 69)'>
<span style='font-family: ".ArabicUIText-Regular"; font-size: 14pt'>عنواني</span><span style='font-family: ".SFUIText"; font-size: 14pt'><span> </span></span>
</div>
<div dir="rtl" style='margin: 0px; font-size: 14px; line-height: normal; font-family: ".Arabic UI Text"; color: rgb(69, 69, 69)'>
<span style='font-family: ".ArabicUIText-Regular"; font-size: 14pt'>جدة</span><span style='font-family: ".SFUIText"; font-size: 14pt'></span><span style='font-family: ".ArabicUIText-Regular"; font-size: 14pt'>حي</span><span style='font-family: ".SFUIText"; font-size: 14pt'></span><span style='font-family: ".ArabicUIText-Regular"; font-size: 14pt'>الرويس</span><span style='font-family: ".SFUIText"; font-size: 14pt'></span><span style='font-family: ".ArabicUIText-Regular"; font-size: 14pt'>شارع</span><span style='font-family: ".SFUIText"; font-size: 14pt'></span><span style='font-family: ".ArabicUIText-Regular"; font-size: 14pt'>السيد</span>
</div>
<div dir="rtl" style='margin: 0px; font-size: 14px; line-height: normal; font-family: ".Arabic UI Text"; color: rgb(69, 69, 69)'>
<span style='font-family: ".ArabicUIText-Regular"; font-size: 14pt'>رقم</span><span style='font-family: ".SFUIText"; font-size: 14pt'></span><span style='font-family: ".ArabicUIText-Regular"; font-size: 14pt'>الجوال</span><span style='font-family: ".SFUIText"; font-size: 14pt'><span> </span></span>
</div>
<div dir="rtl" style='margin: 0px; font-size: 14px; line-height: normal; font-family: ".SF UI Text"; color: rgb(69, 69, 69)'>
<span style='font-family: ".SFUIText"; font-size: 14pt'>0541963549</span>
</div>
<br>
</div>
<div class="ms-outlook-ios-signature" dir="rtl">
<br>
</div>
<div class="ms-outlook-ios-signature" dir="rtl">
<br>
</div>
</div>
<div id="id-9e7f94e4-15f0-4276-bbde-2cc2c780d406" class="ms-outlook-mobile-reference-message">
<hr style="display: inline-block; width: 98%; font-family: -webkit-standard; font-size: 9.72pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl"><font><b>من:</b> Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>تاريخ الإرسال:</b> السبت, مارس 14, 2020 1:21 م<br>
<b>إلى:</b> [email-masked]<br>
<b>الموضوع:</b> Click &amp; Collect
<div> </div>
</font></div>

<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 523828</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 523828<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Ammar Ali : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا احلام.</div>
<div dir="rtl"><span rel="tempredactor"><br>
</span></div>
<div dir="rtl">
<span rel="tempredactor">شكرا لك على التواصل معنا.</span><br>
</div>
<div dir="rtl"><span rel="tempredactor" dir="rtl">نعتذر عن الازعاج الذي حصل لك </span></div>
<div dir="rtl">
<span dir="ltr" rel="tempredactor">​</span><br>
</div>
<div dir="rtl">
<span rel="tempredactor" dir="rtl">يرجى تزويدنا برقم الطلب وصوره للمنتج الذي وصلك بالخطاء لكي نستطيع مساعدتك بشكل افضل  وتزويدنا بعنوانك كاملا كا التالي ( المدينه , المنطقه, الحي , الشارع , رقم المنزل , رقم الهاتف  حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر.</span><br>
</div>
<div dir="rtl"><span rel="tempredactor"><br>
</span></div>
<div dir="rtl">
<span rel="tempredactor">نحن نتطلع الى الاستماع منك.</span><br>
</div>
<div dir="rtl"><span rel="tempredactor"><br>
</span></div>
<div dir="rtl"><span rel="tempredactor">يرجى العلم بانه سوف يتم اغلاق هذه الرساله خلال 24 ساعه تلقائيا من قبل النظام اذا لم يكن هناك اي رد من قبلكم </span></div>
<div dir="ltr"><span rel="tempredactor"><br>
</span></div>
<div dir="rtl">
<span rel="tempredactor">اصدقائك</span><br>
</div>
<div dir="rtl"><span rel="tempredactor">فريق الدعم</span></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/523828