Subject: New Reply Received - Returns
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 13 Mar 2020 19:52:59 +0000

Hi Ammar Ali,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div dir="rtl">مرفق لكم كشوفات حساب الفيزا الخاصة بي مطبوعة بتاريخ ارسال الايميل 13-03-2020 من فترة قيامي با ارجاع الطلب بتاريخ 8 فبراير الى الآن <div>والتي تظهر لكم بأنكم قمتم بخصم المبلغ مني بتاريخ 08-02-2020 ولكن لم يتم ارسترجاعه لي الى الآن ، مع العلم انتظرت اكثر من شهر ولم يتم ارجاع المبلغ </div>
<div>لا اريد الانتظار مرة اخرى حيث انني انتظرت كثيرا وانا ف امس الحاجة الى المبلغ - مع العلم والمفروض ان يتم تعويضي عن مدة التأخير تلك </div>
<div>لأأ اريد الانتظار مرة اخرى 05 الى 15 يوم عمل انتظرت شهر ولكن بدون جدوى منكم - اريد المبلغ وان امكن استلم المبلغ من الفرع الذي قمت باسترجاع الطلب منه - لا اريد الانتظار مرة اخرى من فضلكم حيث ان هذا مخالف لسياسات الارجاع الخاصة بكم وبيتم تعويض العميل فى حالة التأخير ،،، تحدثت الى البنك برقم العملية المرسلة منكم لي في الايميلات السابقة وبرقم الحوالة افادوا بأنه لا يوجد اي تحويل الى حسابي بهذا المبلغ ،،، </div>
<div>من فضلكم اريد التحدث الىالمدير المختص - انني مستاء جدا من معاملتكم ليا بجد - مافيه احترام بالوقت وبفترة الارجاع حسب سياسات الارجاع لديكم - اريد تعويض عن هذا التأخير ان لم يتم تحويل المبلغ خلال الساعات القادمة </div>
<div><br></div>
<div>وشكرا </div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<div><br></div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="rtl" class="gmail_attr">في الجمعة، 13 مارس 2020 في 3:27 م تمت كتابة ما يلي بواسطة Mohamed Gawad‏ &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>‏&gt;:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
<div dir="rtl">لو سمحتوا ،، <div>كده انتظرت ال 15 يوم وفات اليومين ، ولحد الحين المبلغ ما رجع الى حسابي ،،، </div>
<div>من يوم 8 فبراير والى الحين وانا انتظر المبلغ والى الحين ما رجع ــ كلمت البنك افادوا بأنه لا يوجد تحويل !!! </div>
<div>افيديوني ماذا افعل الآن ،، ام اكتب اعتراض للبنك ولشركة فيزا بأن المبلغ لم يتم تحويله مدام كل مرة اتحدث اليكم بدون استجابة منكم انتظرت والى الحين لا يوجد مبلغ الى حسابي ،، </div>
<div>لماذا هذه المعاملة ؟؟ اريد التحدث الى المدير ام اكتب شكوى الى وزارة التجارة والاستثمار بانه تم استرجاع منتجات اليكم وأنكم لا تريدوان ارجاع المبلغ الي ولا يوجد اي استجابة منكم ؟؟!! </div>
<div>اريد الرد وارجاع المبلغ في اسرع وقت مع اني انتظرت اكتر من شهر ولاكن بدون جدوى منكم ،، لا اريد الانتظار اكتر من فضلكم - اريد التحدث الى المدير مدان لا يوجد حل فعال منكم </div>
<div><br></div>
<div>وشكرا </div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="rtl" class="gmail_attr">في الأربعاء، 11 مارس 2020 في 8:56 ص تمت كتابة ما يلي بواسطة Splash‏ &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>‏&gt;:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'><div dir="ltr"><div dir="rtl">مرحبا محمد،<br><br>شكرا لتواصلك معنا.<br>تقبل كامل اعتذارنا على التأخير في الرد.<br><br>يرجى العلم أنه قد تم انشاء طلب إرجاع المبلغ من قبلنا بتاريخ (2/20/20 ). ويستغرق وصول المبلغ إلى حساب العميل من 4-15 يوم عمل والمده لم تنتتهي بعد وسوف يتم وصولها الى  حسابك خلال يومين يرجى الانتظار لذلك مالم قم بالتواصل معنا مجددا.<br><br>شكرا لتعاونكم معنا.<br>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br><br>أصدقائك<br>فريق الدعم</div></div></div>

	

</div></blockquote>
</div>
</blockquote>
</div>

Attachments :
1. <a href='http://helpae.splashfashions.com/helpdesk/attachments/2043095739644'>من 29-01 الى 24-02-2020.pdf</a><br />2. <a href='http://helpae.splashfashions.com/helpdesk/attachments/2043095739645'>من 29-02 الى 12-03-2020.pdf</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/469425