Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 25 Jan 2020 06:56:37 +0000

Hi Ammar Ali,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم ورحمة الله           10:33 AM, 25th Jan                     User                    ماذا تم على طلبي بتوصيل الطب رقم 6461262376 إلى منزلي لعدم نجاح إستلامي من فرعكم المكان مول           10:35 AM, 25th Jan                   Ammar                   مرحبا معك عمار كيف يمكنني مساعدتك  ؟           10:35 AM, 25th Jan                     User                    ماذا تم على طلبي بتوصيل الطب رقم 6461262376 إلى منزلي لعدم نجاح إستلامي من فرعكم المكان مول           10:36 AM, 25th Jan                   Ammar                   للاسف لايمكننا تغيير مكان التوصيل بعد ان يتم الطلب           10:37 AM, 25th Jan                     User                    حتي وإن كنتم مخطئين في حق العميل           10:38 AM, 25th Jan                     User                    أم أنكم تحسبون أن وقت العميل ليس له أهمية           10:38 AM, 25th Jan                   Ammar                   لماذا لم تستطيع استلامه من المتجر           10:40 AM, 25th Jan                   Ammar                   ماهي المشكله التي حصلت من جانبنا           10:42 AM, 25th Jan                     User                    وصلتني رسالتين من قبلكم على جوالي بأن الطلب جاهز للإستلام بفرع المكان مول يوم الثلاثاء الماضي وتوجهت بعدها بيوم أي يوم الأربعاء لفرع المكان مول وبعد إنتظار تقريبا 20 دقيقة لم يجد الموظفون هناك طلبي           10:42 AM, 25th Jan                     User                    وأفادوني بأن طلبي لم يصل إليهم وقمت بمراسلتكم عن طريق الشات كما الحال حالياً وطلبت من الموظف توصيل الطلب لي على عنواني المسجل لديكم بحسابي للتجربة السيئة التي واجهتها معكم وأفاد بأنه سوف يتم التواصل معي بعد الشكوي ولكن لم يتصل أحد بي حتي الآن وكأن الأمر لا يعني لكم شيئاً           10:44 AM, 25th Jan                   Ammar                   لكننا غير قادرين على تغيير طريقه التوصيل من المتجر الى المنزل           10:47 AM, 25th Jan                   Ammar                   حيث وان طلبك الان جاهز في المتجر           10:48 AM, 25th Jan                   Ammar                   يمكنك الذهاب واستلامه           10:48 AM, 25th Jan                     User                    أنتم تفتقرون إلى آداب التعامل مع العميل           10:48 AM, 25th Jan                     User                    لم أسمع منك حتي كلمة واحدة تشير إلى أسفكم على المشكلة التي حدثت           10:48 AM, 25th Jan                     User                    ولم تشر إلى أي إعتذار           10:49 AM, 25th Jan                     User                    وسوف أخذ نسخة من هذا الشات وأقدمه شكوي لوزارة التجارة           10:49 AM, 25th Jan                   Ammar                   نعتذر عن الازعاج الذي حصل لك  لانقصد اسائه التعامل ولكن الخيار غير متوفر لدينا في النظام لنستطيع تغيير طريقه التوصيل           10:49 AM, 25th Jan                   Ammar                   يرجى منك الذهاب واستلام المنتجات من المتجر فطلبك جاهز للاستلام           10:51 AM, 25th Jan                     User                    سوف أستلم الطلب بعد تقديم شكوي لوزارة التجارة اليوم           10:52 AM, 25th Jan                   Ammar                   شكرا لتواصلك معنا  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به ؟           10:52 AM, 25th Jan                   Ammar                   هل لازلت متصل معنا ؟           10:54 AM, 25th Jan                   Ammar                   يبدو انك غير متصل حاليا 
يرجى العلم انه سوف يتم اغلاق المحادثه يرجى التواصل معنا مجددا في حال احتجت المساعده            10:56 AM, 25th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/421542