Subject: New Reply Received - Re: شكرًا لاستلام طلبك
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 01 Oct 2020 19:11:40 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  Re: شكرًا لاستلام طلبك  Ticket comment <div dir="auto">I believe there is many ways to get my rights since there is no replyfrom your side.<div dir="auto">I won't feel shame to get my right with one of these ways.</div>
<div dir="auto">I will be satisfy then.</div>
<div dir="auto">bye bye cooperative team&#129315;&#128584;&#128522;</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Thu, 1 Oct 2020, 9:48 am Basem Samy, &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="auto">ارجو التواصل مع المشرف المسؤول <div dir="auto">لان الوضع اصبح سيئا</div>
<div dir="auto">رقم جوالي 0599655680</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, 30 Sep 2020, 8:24 am Basem Samy, &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="auto">السادة المحترمين <div dir="auto">بالفعل كانت أسوأ تجربة شراء عن طريق الأون لاين قمت بتجربتها عن طريق سنتر بوينت وتأكدت من عدم مسولية الشركة تجاه العملاء وضغف في مستوي التواصل وقسم الدعم سواء في مركز الدعم أم موضفي التسليم بالفرع.</div>
<div dir="auto">اولا أرجو التواصل مع المشرف إن كانت شكواي سينظر لها وسوف تودي إلى رفع كفاءة العمل في سنتر بوينت وتجنب الأخطاء.</div>
<div dir="auto">أرجو معاودة سماع المكالمتين الأخيرتين مع موظف الدعم.</div>
<div dir="auto">تم التواصل معكم لسرعة توصيل الشحنة بسبب سفر اولادي امس الثلاثاء صباحا خروج نهائي وتم متابعة الطلب أكثر من مرة والفرع اكثر من مرة وترك رقم الشحنة والجوال لدي موظفي التسليم ولكن لم يتواصل معى أحد وخاصة أن الشحنة بالفرع وتم كتابة رقم جوالي بالخطأ ولم يصلني اي بريد الكتروني بوصول الشحنة.</div>
<div dir="auto">بأي حق يمكن لأي شخص ان يغير رقم جوالي في سنتر بوينت حيث فوجئت برقم مختلف تماما عند تقديم شكوى للكول سنتر </div>
<div dir="auto">كيف لميصلني بريد الكتروني يخبرني بوصول شحنتي واعتقد ان ذلك ضعف من قسم الدعم </div>
<div dir="auto">الموظف لم يذكر في شكواي ان رقم الجوال تمت كتابته بشكل خاطئ ومحاسبة المتسبب بذلك التاخير والضرر النفسي وكثرة الاتصال والمتابعة وزيارة الفرع لأخذ الشحنة.</div>
<div dir="auto">في النهاية كانت تجربة. سيئة بكل المقاييس وخاصة بعد سفر ابني بدون أخذ الغرض الخاص به ومما سبب له ألم نفسي.</div>
<div dir="auto">الرجاء تعويضي عما بدر منكم ومن موظفيكم وشركة الشحن تعويضا مناسبا كما هو المتبع في الشركات المحترمة أمثال شركتكم التي يهمها رضاء العميل.</div>
<div dir="auto">ارجو الرد في اسرع وقت</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">On Tue, 29 Sep 2020, 6:49 pm Centrepoint, &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<u></u>

<div>

	<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="max-width:620px;width:100%;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;background:#ffffff;background-color:FFFFFF" align="center">

		<tbody>
<tr>
			<td align="center">
				<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="background-color:#f2f2f2">
					<tbody>
<tr>
						<td>
							<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="90%" align="center">
								<tbody>
<tr>
									<td align="center" style="color:#92979e;font-size:12px;padding:5px 0;line-height:18px;text-align:left">
										رقم الطلب
									</td>
								</tr>
							</tbody>
</table>
						</td>
					</tr>
				</tbody>
</table>
			</td>
		</tr>

		<tr>
			<td align="center">
				<div><table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" width="100%" style="background:#ffffff;background-color: ffffff">
	<tbody>
<tr>
		<td align="center">
			<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" width="
				93%" align="center">
				<tbody>
<tr>
					<td align="center">
						<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
							0" align="right">
							<tbody>
								<tr>
									<td style="padding:35px 0 0 5px">
									<a href="https://www.centrepointstores.com/sa/ar?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dcnc_collection_thank_you_SA_ar" style="display:inline-block" rel="noreferrer" target="_blank">
									<img style="border:0;margin:0" alt=" Centre Point logo" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ar/current/emails/logo-centrepoint.png" width="90"></a>
</td>
								</tr>
							</tbody>
						</table>
						<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
							0" align="left">
							<tbody>
								<tr>
									<td align=" left" style="padding:0 0 10px 0">
										<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
											0" style="color:#202020;font-size:12px">
											<tbody>
<tr>
												<td colspan=" 2" style="padding:15px 0 0 0">حمّل تطبيقاتنا الآن</td>
											</tr>
											<tr>
												<td align=" left" style="padding:5px 15px 0 0">
												<a href="https://itunes.apple.com/ae/app/id1161310479f" rel="noreferrer" target="_blank">
													<img alt=" ios icon" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/apple_app_store.png" width=" 19"></a>
												</td>
												<td align=" right" style="padding:5px 0 0 15px">
												<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.landmarkgroup.centrepointstores&amp;referrer=utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dcnc_collection_thank_you_SA_ar" rel="noreferrer" target="_blank">
												  <img alt=" android icon" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/google_play_store.png" width=" 19"></a>
												</td>
											</tr>
											<tr>
												<td align=" left" style="padding:2px 10px 0 0">
												<a href="https://itunes.apple.com/ae/app/id1161310479f" style="text-decoration:none;color:#202020" rel="noreferrer" target="_blank">ايفون</a>
</td>
												<td align=" right" style="padding:2px 0 0 10px">
												<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.landmarkgroup.centrepointstores&amp;referrer=utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dcnc_collection_thank_you_SA_ar" style="text-decoration:none;color:#202020" rel="noreferrer" target="_blank">اندرويد</a>
</td>
											</tr>
										</tbody>
</table>
									</td>
								</tr>
							</tbody>
						</table>
					</td>
				</tr>
			</tbody>
</table>
		</td>
	</tr>
</tbody>
</table></div>

</td>
		</tr>

		<tr>
			<td align="center">
				<div><table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" width="
	100%" style="background:#242428;background-color: 242428">
	<tbody>
<tr>
		<td style="border-bottom:1px solid #eeeeee" align="center">
			<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" width="
				93%" align="center">
				<tbody>
<tr>
					<td align="center">
						<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
							0" width="100%">
							<tbody>
								<tr>
									<td align=" right" style="padding:0">
										<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
											0" style="font-size:14px;line-height:16px" width="100%">
											<tbody>
<tr>
												<td width=" 100%" style="padding:5px 0">
<span>
													<a href="https://www.babyshopstores.com/sa/ar?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dcnc_collection_thank_you_SA_ar" style="text-decoration:none;display:inline-block;color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal" rel="noreferrer" target="_blank">بيبي شوب</a></span>
													<span>
													<a href="https://www.lifestyleshops.com/sa/ar?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dcnc_collection_thank_you_SA_ar" style="text-decoration:none;display:inline-block;color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal" rel="noreferrer" target="_blank">لايف ستايل</a></span>
													<span>
													<a href="https://www.splashfashions.com/sa/ar?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dcnc_collection_thank_you_SA_ar" style="text-decoration:none;display:inline-block;color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal" rel="noreferrer" target="_blank">سبلاش</a></span>
													<span>
													<a href="https://www.shoemartstores.com/sa/ar?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dcnc_collection_thank_you_SA_ar" style="text-decoration:none;display:inline-block;color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal" rel="noreferrer" target="_blank">شو مارت</a></span>
													<span>
													<a href="https://www.centrepointstores.com/sa/ar/offers?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dcnc_collection_thank_you_SA_ar" style="text-decoration:none;display:inline-block;color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal" rel="noreferrer" target="_blank">العروض</a></span>
													<span>
													<a href="https://www.centrepointstores.com/sa/ar/search?q=badge.title.en%3AClearance&amp;clr=true&amp;utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dcnc_collection_thank_you_SA_ar" style="text-decoration:none;display:inline-block;color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal" rel="noreferrer" target="_blank">تصفيات</a></span>
</td>
											</tr>
										</tbody>
</table>
									</td>
								</tr>
							</tbody>
						</table>
					</td>
				</tr>
			</tbody>
</table>
		</td>
	</tr>
</tbody>
</table></div>

</td>
		</tr>

<tr>
    <td>
        <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center" style="max-width:90%">
            <tbody>
<tr>
                <td align="center">
                    <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="padding:22px 0 0 0">
                        
                        <tbody>
<tr>
                        	                        	                            <td align="center" style="padding:0 0 10px 0">
<div style="font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:24px;margin:0;padding:0;text-align:right;font-weight:bold;color:#202020;line-height:32px">.شكرًا لاستلام طلبك</div>
                            <div style="font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;margin:0;padding:10px 0 0 0;line-height:22px;text-align:right;font-weight:normal;color:#202020;direction:rtl">مرحبًا BASIM Ahmed لقد قمت باستلام طلبك رقم <span style="color:#00b9e5"><a href="https://www.centrepointstores.com/sa/ar/my-account/order/6227442104?utm_source=hybris&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=cnc_collection_thank_you_SA_ar" style="color:#00b9e5;text-decoration:none" rel="noreferrer" target="_blank">6227442104</a></span>  من المتجر الذي أخترته بنجاح. نتمنى لك يومًا سعيدًا</div>
                            </td>
                        </tr>
                    </tbody>
</table>
            </td>
        </tr>
    </tbody>
</table>
    </td>
</tr>
<tr>
	<td>
		<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center" style="max-width:90%">
			<tbody>
<tr>
				<td align="center">
					<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="padding:0 0 0 0">
						<tbody>
<tr>
						<td align="center" style="padding:0 0 0 0"><div style="margin:0;padding:25px 0 15px 0;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;color:#242428;text-align:right;font-weight:bold">تفاصيل الطلب</div></td>
						</tr>
						<tr>
						<td align="center" style="padding:0 0 0 0;border-bottom:1px solid #eeeeee"></td>
						</tr>
					</tbody>
</table>
				</td>
			</tr>
			<tr>
				<td align="center" style="padding:15px 0 0 0">
					<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center" style="font-size:14px">
						<tbody>
<tr>
							<td width="30%" align="left" style="padding-left:10px"><div style="font-size:15px;color:#202020;padding:0;line-height:20px;margin:0">الكميّة التي تم شحنها</div></td>
							<td width="40%" style="padding-right:15px" align="right"><div style="font-size:15px;color:#202020;padding:0;line-height:20px;margin:0">الوصف</div></td>
							<td width="28%" style="padding-right:15px" align="right"><div style="font-size:15px;color:#202020;padding:0;line-height:20px;margin:0">المنتجات</div></td>
						</tr>
					</tbody>
</table>
				</td>
			</tr>
			
			<tr>
			<td align="center" style="padding:0 0 15px 0;border-bottom:1px solid #eeeeee"></td>
			</tr>
												<tr>
						<td align="center">
							<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center" style="font-size:13px">
								<tbody>
<tr>
									<td align="left" style="padding:15px 10px 15px 10px;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:20px;font-size:18px;color:#3d4648;font-weight:600">
								        <span style="line-height:22px;font-size:14px;color:#3d4648">
								       		1
								        </span>
								    </td>
									
								   <td width="40%" style="padding:15px" align="right">
										<span style="line-height:24px;font-size:14px;color:#3d4648;font-weight:600">
									       <strong> شومارت </strong>
									    </span>
									        <br>
									    									      <strong> حذاء جري بارز الملمس بشريط إغلاق من كانجاروز </strong>
									    									        <br>
									     										     											     											         <span style="line-height:22px;font-size:14px;color:#3d4648;font-weight:300;text-align:right;direction:rtl">اللون: أسود</span> 
											        	  
											        	 <br>
											         												      												         <span style="line-height:22px;font-size:14px;color:#3d4648;font-weight:300;text-align:right;direction:rtl"> 
												         	
												         	 																		        	      القياس: 
																		        	     																		        	     ‎37‎

												         	</span> 
						                                     	
						                                   <br>
						                               											     										   									</td>
									<td width="28%" align="center" style="padding-bottom:10px">
										<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="right" width="100%">
											<tbody>
<tr>
											    <td>
											     											    <a href="http:///p/161849716?utm_source=hybris&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=cnc_collection_thank_you_SA_ar" style="text-decoration:none;padding:5px" rel="noreferrer" target="_blank">
												    																												<img src="https://40e1490782f383866663-4993d07f8a91cc1cfa39bf926012c29e.lmsin.net/19YK043BLACK-19YK043-SMBSPR20270919_01-150.jpg" alt="" style="height:auto;vertical-align:top;width:150px;padding:20px 0 0 0;max-width:135px">
												    																																																																																																																																																																																																															 </a>
											    </td>
											</tr>
										</tbody>
</table>
									</td>
								
								</tr>
							</tbody>
</table>
						</td>
					</tr>
																				
		</tbody>
</table>
	</td>
</tr>

		<tr>
			<td align="center" width="100%" style="padding:10px 0 20px 0;background:#ffffff;border-top:1px solid #eeeeee" bgcolor="ffffff">
				<div><table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" style="max-width:600px;width:100%;padding:10px 0 0 0;color:#000">
	<tbody>
<tr>
		<td style="padding:0 15px 15px 0;font-size:15px;font-weight:700;text-align:right;color:#242428"><span>هل تريد المساعدة؟ تواصل معنا</span></td>
	</tr>

	<tr>
		<td align="center">
			<div style="max-width:285px;display:inline-block;padding:0;width:100%">
				<table align=" center" width=" 100%" style="border:1px solid #eeeeee;max-width:290px;min-height:95px;background-color:
					f9f9f9">
					<tbody>
<tr>
						<td align="right" width="100%">
							<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
								0" style="padding:13px" width="100%">
								<tbody>
									<tr>
										<td style="font-size:11px;padding-right:20px">
											<div style="margin:0;padding:0;line-height:20px;text-align:right;direction:rtl">
<strong>أرسل لنا بريد إلكتروني الآن</strong> وسنقوم بالرّد عليك في أقرب وقت.</div>
										</td>
										<td>
										<a href="mailto:[email-masked]?Body=Contacted" style="border:0;margin:0;padding:0;text-decoration:none" rel="noreferrer" target="_blank">
											<img alt=" mailus" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/mail.png" width=" 38"></a>
										</td>
									</tr>
								</tbody>
							</table>
						</td>
					</tr>
				</tbody>
</table>
			</div>
			<div style="max-width:285px;display:inline-block;padding:0;width:100%">
				<table align=" center" width=" 100%" style="border:1px solid #eeeeee;max-width:290px;min-height:95px;background-color:
					f9f9f9">
					<tbody>
<tr>
						<td align="right" width="100%">
							<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="0" style="padding:13px" width="100%">
								<tbody>
									<tr>
										<td style="font-size:11px;padding-right:20px">
											<div style="margin:0;padding:0;line-height:20px;text-align:right">
<strong>.تواصل معنا على </strong>الشبكة الاجتماعية المفضلة لديك </div>
										</td>
										<td>
										<a href="https://www.facebook.com/CentrepointME" style="border:0;margin:0;padding:0;text-decoration:none" rel="noreferrer" target="_blank">
											<img alt="facebook" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/fb.png" width=" 38"></a>
										</td>
									</tr>
								</tbody>
							</table>
						</td>
					</tr>
				</tbody>
</table>
			</div>
		</td>
	</tr>
	<tr>
		<td align="center" width="100%">
			<div style="max-width:285px;display:inline-block;padding:0;width:100%">
				<table align=" center" width=" 100%" style="border:1px solid #eeeeee;max-width:290px;min-height:95px;background-color:
					f9f9f9">
					<tbody>
<tr>
						<td align="right" width="100%">
							<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="0" style="padding:13px" width="100%">
								<tbody>
									<tr>
										<td style="font-size:11px;padding-right:20px">
											<div style="margin:0;padding:0;line-height:20px;text-align:right"> <strong>centrepointme@</strong> غرّد لنا بصفحتنا على تغريد</div>
										</td>
										<td>
										<a href="https://twitter.com/centrepointme" style="border:0;margin:0;padding:0;text-decoration:none" rel="noreferrer" target="_blank">
											<img alt=" twitter" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/twitter.png" width=" 38"></a>
										</td>
									</tr>
								</tbody>
							</table>
						</td>
					</tr>
				</tbody>
</table>
			</div>
			<div style="max-width:285px;display:inline-block;padding:0;width:100%">
				<table align=" center" width=" 100%" style="border:1px solid #eeeeee;max-width:290px;min-height:95px;background-color:
					f9f9f9">
					<tbody>
<tr>
						<td align="right" width="100%">
							<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="0" style="padding:13px" width="100%">
								<tbody>
									<tr>
										<td style="font-size:11px;padding-right:20px">
											<div style="margin:0;padding:0;line-height:20px;text-align:right">
<strong style="display:inline-block">800-1111027 اتصل بنا على</strong> <br>على مدار أيام الاسبوع، 24 ساعة طوال اليوم</div>
										</td>
										<td><img alt=" call" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/call.png" width=" 38"></td>
									</tr>
								</tbody>
							</table>
						</td>
					</tr>
				</tbody>
</table>
			</div>
		</td>
	</tr>
</tbody>
</table></div>

</td>
		</tr>

		<tr>
			<td style="padding:5px 0 0 0;background:#eeeeee" align="center">
				
				<div>
<div style="width:49%;display:inline-block">
	<table width="100%">
		<tbody>
<tr>
			<td align="right">
				<table>
					<tbody>
<tr>
						<td align="right"><span style="font-size:11px;color:#848483">
								© 2016 ريتيل وارلد ليمتد </span></td>
						<td> </td>
					</tr>
				</tbody>
</table>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</div>

<div style="width:49%;display:inline-block">
	<table width="100%">
		<tbody>
<tr>
			<td align="left">
				<table>
					<tbody>
<tr>
						<td style="text-align:left;width:100%" align="left">
							<span style="font-size:11px;color:#848483"> 
							<a href="https://www.centrepointstores.com/sa/ar/privacypolicy?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dcnc_collection_thank_you_SA_ar" style="text-decoration:none;color:#848483" rel="noreferrer" target="_blank">سياسة الخصوصية</a>  |
						    <a href="https://www.centrepointstores.com/sa/ar/termsandconditions?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dcnc_collection_thank_you_SA_ar" style="text-decoration:none;color:#848483" rel="noreferrer" target="_blank">الشروط والأحكام</a>
						</span>
						</td>
					</tr>
				</tbody>
</table>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</div>
</div>

		
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

</div>

</blockquote>
</div>
</blockquote>
</div>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1536124