Subject: Ticket Assigned - Conversation with عبير وليد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Sep 2020 10:27:10 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عبير  وليد عبير  وليد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مت بشراء من سنتربوينت عبر التطبيق عن طريق سداد وخصم مني المبلغ 1594 ريال سعودي في تاريخ 7/6/2020 وخصم المبلغ مني وتم الغاء الطلبية من التطبيق وقمت بالتواص مع البنك ومع سنتروينت والا الان انتظر في ارجاع المبلغ 4 اشهر وانا انتظر في ارجاع المبلغ Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبير  وليد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966583137762            02:12 PM, 30th Sep                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           02:12 PM, 30th Sep                     عبير  وليد                    مت بشراء من سنتربوينت عبر التطبيق عن طريق سداد وخصم مني المبلغ 1594 ريال سعودي في تاريخ 7/6/2020 وخصم المبلغ مني وتم الغاء الطلبية من التطبيق وقمت بالتواص مع البنك ومع سنتروينت والا الان انتظر في ارجاع المبلغ 4 اشهر وانا انتظر في ارجاع المبلغ !!!!!!!!!!!!!!!!!!           02:13 PM, 30th Sep                     عبير  وليد                    اريد الدعم           02:14 PM, 30th Sep                     عبير  وليد                    ؟           02:15 PM, 30th Sep                   Algaili                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:18 PM, 30th Sep                     عبير  وليد                    تم الغاء الطلبية           02:18 PM, 30th Sep                     عبير  وليد                    رقم الجوال : 0583137762           02:19 PM, 30th Sep                     عبير  وليد                    تاريخ الشراء  7/6/2020           02:19 PM, 30th Sep                     عبير  وليد                    المبلغ : 1594           02:19 PM, 30th Sep                     عبير  وليد                    رقم الملاحظة الشكوى لدى خدمة العملاء : 1482480           02:19 PM, 30th Sep                   Algaili                    الرجاء تزويدنا برقم الطلب الذى يببدأ بالرقم 6           02:20 PM, 30th Sep                     عبير  وليد                    لم يصدر التطبيق رقم طلب           02:21 PM, 30th Sep                     عبير  وليد                    خصم المبلغ والغى الطلبية           02:21 PM, 30th Sep                     عبير  وليد                    ذهبت الى التطبيق الطلبية لا تظهر           02:22 PM, 30th Sep                   Algaili                    دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:23 PM, 30th Sep                   Algaili                    نرجو منك تزويدنا برقم خصم عملية سداد وكشف حساب رسمى منك البنك مباشرة توضح عملية السحب حتى يتم التحقق مع الجهة المختصة           02:24 PM, 30th Sep                   Algaili                    هل لديك اى استفسار اخر           02:26 PM, 30th Sep                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:26 PM, 30th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1537321