Subject: Ticket Assigned - Conversation with fatima
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Sep 2020 13:19:48 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with fatima fatima                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fatima Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:09 PM, 10th Sep                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           05:09 PM, 10th Sep                     fatima                    السلام عليكم           05:10 PM, 10th Sep                   Algaili                    وعليكم السلام           05:10 PM, 10th Sep                     fatima                    اخوي انا طلبت منكم من فتره طويله عن طريق الاون لاين وحصل مشكله بالطلب وانخصم مني المبلغ ورديت كلمتكم وعطيتكم كل التفاصيل والى الان ماتم الاختمام بالشكوى ولا رجعت فلوسي           05:10 PM, 10th Sep                     fatima                    يعني انا هالاهمال ارفع الشكوى لمنو           05:11 PM, 10th Sep                   Algaili                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:11 PM, 10th Sep                     fatima                    وهذا رقم التحويل 02335000982           05:12 PM, 10th Sep                     fatima                    رقم الطلب ماتم وهذا من البنك رقم التحويل اللى صار لشركتكم           05:12 PM, 10th Sep                     fatima                    Chat widget opened           05:13 PM, 10th Sep                   Algaili                    ماهى وسيلة الدفع التى تم بها الدفع           05:18 PM, 10th Sep                   Algaili                    مرحبا,   يبدو انك غير متصل حاليا.  برجاء العلم ان يمكنك التواصل معنا علي "رقم خدمة العملاء" او ارسال بريد الكتروني علي " البريد الالكتروني"   شكرا علي تواصلكم معنا.            05:19 PM, 10th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1472028