Subject: Ticket Assigned - Conversation with ابو حمزة
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 Aug 2020 11:30:01 +0000 (UTC)

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ابو حمزة ابو حمزة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابو حمزة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6215312007 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0564345010            03:19 PM, 12th Aug                     ابو حمزة                    أرغب في تغيير بعض الطلبيات التي طلبتها           03:19 PM, 12th Aug                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           03:19 PM, 12th Aug                     ابو حمزة                    a few seconds agoيرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل أرغب في تغيير بعض الطلبيات التي طلبتها           03:20 PM, 12th Aug                   Algaili                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:20 PM, 12th Aug                     ابو حمزة                    6215312007           03:21 PM, 12th Aug                   Algaili                    يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  
  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  
  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  
  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:21 PM, 12th Aug                   Algaili                    وناسف لعدم وجود استبدال           03:22 PM, 12th Aug                     ابو حمزة                    هل بإمكاني إلغاء الطلبية بالكامل؟           03:22 PM, 12th Aug                     ابو حمزة                    علما بأنني اعتمدت الطلبية الساعة ١٠ مساءا           03:24 PM, 12th Aug                     ابو حمزة                    بمعنى لم تمضي ٢٤ ساعة على إعتماد الطلبية           03:24 PM, 12th Aug                   Algaili                    دقيقة من فضلك ليتم التحقق
إبقى معنا           03:24 PM, 12th Aug                   Algaili                    ناسف لايمكننا الالغاء حاليا من طرفنا لان الطلب تم شحنه ولكن يمكنك رفض الطلب عندما يتم التواصل معك           03:26 PM, 12th Aug                   Algaili                    وسيتم الغاء الطلب           03:26 PM, 12th Aug                   Algaili                    هل لديك اى استفسار اخر           03:26 PM, 12th Aug                     ابو حمزة                    لا           03:28 PM, 12th Aug                     ابو حمزة                    لم تمضي ٢٤ ساعة على امضاء الطلب كيف يشحن!           03:29 PM, 12th Aug                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:29 PM, 12th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1379844