Subject: New Reply Received - Delivery
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 20 May 2020 18:40:38 +0000 (UTC)

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  Delivery  Ticket comment <div style="direction: rtl">اشكر اهتمامكم</div>
<div style="direction: rtl">نعم تم التواصل معي من قبل شريك الشحن بتاريخ 15 /5</div>
<div style="direction: rtl">واخبرني ان الشحنه عند المندوب وستصلك خلال يومين</div>
<div style="direction: rtl">ولكن للاسف تفاجأت باتصال من رقم هاتف رد آلي ويخبرني بان المندوب تواصل معي وانا لم اتجاوب معه ( طبعاً هذا الكلام غير صحيح ولم يتواصل المندوب ابداً وانا اراقب جوالي من الجمعه الماضيه)</div>
<div style="direction: rtl">وللاسف تم اعادة جدولة الموعد </div>
<div style="direction: rtl">انا اطالب بمعاقبة المندوب الذي ادعى انني لم اتجاوب معه هذا اولا</div>
<div style="direction: rtl">ثانياً اترقب ان تصل شحنتي قبل العيد </div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl">اليوم وبتاريخ 20 / 5 </div>
<div style="direction: rtl">تواصل معي شريك الشحن مره اخرى</div>
<div style="direction: rtl">واخبرني ان الشحنه عند المندوب وستصلك خلال يومين</div>
<div style="direction: rtl">حاولت منه ان يعطيني المندوب اتحدث معه</div>
<div style="direction: rtl">ولكن المندوب رفض وطلب شريك الشحن العنوان واعطيته اياه </div>
<div style="direction: rtl">العنوان :</div>
<div style="direction: rtl">الهفوف حي الملك فهد _ شرق شرق</div>
<div style="direction: rtl">منزل رقم 8786 الزهراء1 </div>
<div style="direction: rtl">خلف محطة معالجة المياه</div>
<br>
<div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br>
<blockquote>في 20‏/05‏/2020 الساعة 9:27 م، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br>
<br>
</blockquote>
</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 982439</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 982439<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Algaili Abdelbagee Ahmed : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl"><span dir="rtl">مرحبا هانى،</span></div>
<div>
<br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: "times new roman", "new york", times, serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'>
</div>
<div dir="rtl">نشكرك على تواصلك معنا.</div>
<div>
<br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: "times new roman", "new york", times, serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'>
</div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.</div>
<div>
<br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: "times new roman", "new york", times, serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'>
</div>
<div dir="rtl">تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.</div>
<div dir="rtl">يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها ( رقم الجوال - رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">ملاحظة إذا لم يتم الرد خلال 24 ساعة سوف يتم إغلاق القضية تلقائيا.</div>
<div>
<br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: "times new roman", "new york", times, serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'>
</div>
<div dir="rtl">لا تتردد بالاتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى.</div>
<div>
<br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: "times new roman", "new york", times, serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'>
</div>
<div dir="rtl">اصدقائك,</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/982439