Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 07 Mar 2020 20:37:17 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم           12:29 AM, 08th Mar                   Algaili                    السلام عليكم معك احمد يسرنى خدمتك           12:29 AM, 08th Mar                     User                    اريد استبدال بعض مقاسات الملابس التي قمت باستلامها من الفرع امس           12:30 AM, 08th Mar                     User                    فما هي خطوات الاستبدال           12:30 AM, 08th Mar                   Algaili                    يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  
  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  
  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  
  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:30 AM, 08th Mar                     User                    انا اريد استبدال و ليس استرجاع           12:31 AM, 08th Mar                     User                    فهل لابد الاسترجاع أولا ثم الطلب مرة اخري؟           12:31 AM, 08th Mar                   Algaili                    نعم عميلنا العزيز خدمة الاستبدال غير متاحه حاليا يمكنك الاسترجاع والطلب مرة اخرى           12:33 AM, 08th Mar                   Algaili                    ونعتذر لاى ازعاج اذا تسببنا به           12:33 AM, 08th Mar                     User                    هل الاسترجاع يكون من نفس الفرع التي تم الاستلام منه؟ ام من اَي فرع اخر؟           12:34 AM, 08th Mar                   Algaili                    يمكنك زيارة اى فرع مناسب لك خلال 14 يوم من الاستلام           12:35 AM, 08th Mar                     User                    شكرا لحضرتك           12:35 AM, 08th Mar                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:36 AM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/512045