Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 07 Mar 2020 18:07:44 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم ... وصلتني قبل قليل شحنة من محل الاطفال و القطعة بها بقع و ارغب في استبدلها           09:41 PM, 07th Mar                     User                             09:42 PM, 07th Mar                     User                             09:42 PM, 07th Mar                     User                             09:42 PM, 07th Mar                     User                             09:42 PM, 07th Mar                   Algaili                    السلام عليكم معك احمد يسرنى خدمتك           09:44 PM, 07th Mar                     User                             09:45 PM, 07th Mar                     User                    وعليكم السلام           09:46 PM, 07th Mar                     User                    بالإضافة إلى ان اكياس الشحنة رائحتها دخان سجائر           09:46 PM, 07th Mar                     User                    عذراً ولكن لم اتوقع وصول الشحنة بهذا الشكل السيء           09:47 PM, 07th Mar                     User                    ارغب في استبدال القطعة التي بها البقع هل اذهب إلى احد الفروع أو ترسل شحنة اخرى من قبلكم           09:47 PM, 07th Mar                     User                    ارجوا منكم التواصل على رقم جوال           09:48 PM, 07th Mar                     User                    0541488320           09:48 PM, 07th Mar                   Algaili                    تقبلى كامل اعتذارنا لازعاج الذى تسببنا به           09:51 PM, 07th Mar                   Algaili                    ووصول منتج اليك بهذه الطريقه وبالتاكيد ليست هذه التجربه التى نتمناها مع عملائنا عندما يتسوقون معنا           09:51 PM, 07th Mar                   Algaili                    ونشكرك لتزويدنا بالصوره وملاحظتك           09:52 PM, 07th Mar                   Algaili                    والتى ستكون محل الاعتبار ونرجو منك تقديم طلب استرجاع للمنتج           09:52 PM, 07th Mar                     User                    اشكركم على هذا الرد و التجاوب و لكن ماهي طريقة الارجاع           09:53 PM, 07th Mar                     User                    هل تصلني قطعة جديدة لانني اشتريت قطع هذا الطقم القبعة و الشال هل ارجع جميع المنتجات التي وصلت او فقط هذه القطعة           09:54 PM, 07th Mar                   Algaili                    فى هذه الحاله يتم استرجاع المنتج ونعتذر لايستبدل           09:56 PM, 07th Mar                   Algaili                    يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  
  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  
  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  
  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           09:56 PM, 07th Mar                   Algaili                    هل لديك اى استفسار اخر           09:59 PM, 07th Mar                     User                    في حال زيارة الفرع .. يتم استرجاع المنتج في قسم التبديل .. بدون وجود فاتورة شراء ؟           09:59 PM, 07th Mar                   Algaili                    يمكنك ابراز رقم الطلب او رسالة تاكيد الطلب التى تم ارسالها اليك           10:02 PM, 07th Mar                     User                    نأمل منكم التنبيه على مندوبين الشحنات عدم التدخين اثناء ايصال الشحنات           10:03 PM, 07th Mar                     User                    شكراً لتعاونكم           10:03 PM, 07th Mar                   Algaili                    نعتذر لك وسيتم رفع ملاحظتك للجهه المختصه           10:07 PM, 07th Mar                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:07 PM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/511823