Subject: Ticket Assigned - need escalation late delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 06:41:42 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation late delivery feryal                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  feryal Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9657243727 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:59 AM, 04th May                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي يسرني مساعدتك           12:00 PM, 04th May                     feryal                    السلام عليكم           12:01 PM, 04th May                     feryal                    اريد معرفة متى توصلني شحنتي           12:01 PM, 04th May                     feryal                    طولت كتير           12:01 PM, 04th May                   Mazin                   هذا رقم الطلب 9657243727 ؟           12:01 PM, 04th May                     feryal                    نعم           12:02 PM, 04th May                     feryal                    اجى الطلب اللي بعد منها وهي لا           12:02 PM, 04th May                   Mazin                   لحظات من فضلك           12:02 PM, 04th May                     feryal                    انا مسافرة ولازمتني ضروري           12:02 PM, 04th May                     feryal                    ؟؟؟؟           12:07 PM, 04th May                   Mazin                   هل هذا الرقم صحيح 971526235256 ؟           12:08 PM, 04th May                     feryal                    لا           12:08 PM, 04th May                     feryal                    9657243727           12:08 PM, 04th May                     feryal                    رقم الهاتف نعم           12:09 PM, 04th May                     feryal                    صحيح           12:09 PM, 04th May                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           12:10 PM, 04th May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           12:10 PM, 04th May                     feryal                    يعني ما راح يوصل اليوم           12:10 PM, 04th May                     feryal                    الطلب           12:10 PM, 04th May                   Mazin                   سيتم التواصل  معك خلال 1-2 ايام عمل           12:11 PM, 04th May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           12:11 PM, 04th May                     feryal                    ممكن عرف رقم شركة الشحن           12:11 PM, 04th May                     feryal                    او المندوب اللي عندو الشحنة           12:12 PM, 04th May                     feryal                    انا بروح استلمها عادي           12:12 PM, 04th May                   Mazin                   الطلب قيد الشحن مع فريق النقل شيبا           12:14 PM, 04th May                   Mazin                   سيتم التواصل معك لتوصيله في أقرب وقت           12:15 PM, 04th May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           12:15 PM, 04th May                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           12:23 PM, 04th May                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           12:23 PM, 04th May                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           12:23 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2509074