Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 06:41:41 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ااسلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ااسلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096555338385            09:05 AM, 04th May                   Ahmed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           09:05 AM, 04th May                   Ahmed                   مرحباً صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           09:05 AM, 04th May                   Ahmed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           09:05 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    اريد التاكد ان طلبتي تم           09:06 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    لان لم يتم ارسال رساله على رقمي           09:06 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    طلبت  قبل قليل           09:06 AM, 04th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           09:06 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    لا اعرف رقم الطلب           09:06 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    ؟           09:07 AM, 04th May                   Ahmed                   هل هذا البريد المسجل           09:07 AM, 04th May                   Ahmed                   [email-masked]           09:07 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    مم المحتمل ادخلت بريد خاطئ لست متاكده           09:08 AM, 04th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق من البريد           09:08 AM, 04th May                   Ahmed                   اعتذر للتاخير الذي تسببت به .نحن نقدر صبرك           09:10 AM, 04th May                   Ahmed                   البريد الاكتروني لا يوجد به طلب جديد           09:10 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    تم الدفع ١٥ دينار           09:10 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    عبر الكينت           09:10 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    ٥٥٣٣٨٣٨٥           09:11 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    هذا رقم الهاتف           09:11 AM, 04th May                   Ahmed                   اعتذر لا يمكنني معرفة الطلبات عبر رقم الهاتف           09:12 AM, 04th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك التحقق من البريد الذي تم ادخاله           09:12 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    في حالة كان اابريد خاطئ ماذا علي ان افعل           09:13 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    لان تم سخب المبلغ  وانا اريد الطلب لكن لم يتم ارسال  رقم الطلب كالعاده           09:13 AM, 04th May                   Ahmed                   سيتم ارسال تفاصيل الطلب عبر الهاتف الذي تم اخاله عند انشاء الطلب           09:14 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    لم يتم ارسال           09:14 AM, 04th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك ارسال الرقم المرجعي لعملية الخصم           09:16 AM, 04th May                   Ahmed                   وتاريخ الخصم           09:16 AM, 04th May                   Ahmed                   وقيمة الطلب           09:16 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    دقيقه           09:17 AM, 04th May                   Ahmed                   تفضلى           09:18 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    الرقم المرجعي كيف استخرجه!           09:20 AM, 04th May                   Ahmed                   عبر التطبيق الخاص بالبنك الخاص بك           09:21 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    اوك           09:22 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    التاريخ: 2021-05-04 وصف العملية: دفعه-نقاط بيع 112450006538-E0268301-Landmark Central M المبلغ: 15.930 رقم حساب المدين: XXXXXXXX6971  اسم العميل المدين: يوسف براك حباب الهاجرى نوع العملية: سحب           09:23 AM, 04th May                   Ahmed                   شكراً لك           09:23 AM, 04th May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن للتحقق بشان الطلب           09:24 AM, 04th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني لاعلامك بالتفاصيل           09:24 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    هل ممكن التواصل عبر الهاتف           09:24 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    البريد الالكتروني معطل           09:25 AM, 04th May                   Ahmed                   اعتذر لا يمكنني التواصل معك عبر رقم الهاتف لكن يمكنك الاتصال علي خدمة العملاء عبر رقم الهاتف           09:26 AM, 04th May                   Ahmed                   18-00-871           09:26 AM, 04th May                   Ahmed                   لمتابعه الامر           09:26 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    اريد فقط ان اعرف هل تم اعتماد الطلب ام لا           09:27 AM, 04th May                   Ahmed                   حسناً سيتم اعلام الفريق لترتيب اتصال بك           09:29 AM, 04th May                   Ahmed                   بعد التحقق من الطلب           09:29 AM, 04th May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           09:30 AM, 04th May                     ااسلام عليكم                    شكرا           09:30 AM, 04th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           09:31 AM, 04th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           09:31 AM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2508246