Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 06:41:41 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation jojo jojo                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  jojo jojo Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504372523            08:54 AM, 04th May                   Ahmed                   مرحباً .صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           08:54 AM, 04th May                     jojo jojo                    لدينا طلب لاسترجاع بعض الاشياء ولكن لم يأتي احد ويأخذها           08:55 AM, 04th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           08:56 AM, 04th May                     jojo jojo                    6301518336           08:57 AM, 04th May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            08:57 AM, 04th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           08:58 AM, 04th May                   Ahmed                   ​نود إعلامكم ان طلب ارجاع يتم استلام الطلب من قبل شريك النقل خلال  3الى5 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           08:59 AM, 04th May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           09:02 AM, 04th May                     jojo jojo                    لقد طلبنا الاسترجاع قبل ٥ أيام           09:03 AM, 04th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           09:05 AM, 04th May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن لاستلام المنتجا منك في اسسرع وقت ممكن           09:05 AM, 04th May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           09:06 AM, 04th May                     jojo jojo                    لدينا طلب كان من المفترض ان يصل بالأمس ولكن لم يصل           09:07 AM, 04th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           09:08 AM, 04th May                     jojo jojo                    6302974530           09:10 AM, 04th May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            09:11 AM, 04th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           09:11 AM, 04th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           09:12 AM, 04th May                   Ahmed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني لتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           09:13 AM, 04th May                   Ahmed                   نعتذر للتاخير           09:13 AM, 04th May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           09:15 AM, 04th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           09:17 AM, 04th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           09:17 AM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2508213