Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 06:41:12 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مشاعل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مشاعل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567969607            08:25 AM, 04th May                   Ahmed                   مرحباً مشاعل.صباح الخير شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           08:26 AM, 04th May                     مشاعل                    لدي شحنة لم يتم تسليمها الى الان اتواصل معاي 3مناديب وارسلهم اللوكيشن ومافي احديوصل الشحنة           08:27 AM, 04th May                     مشاعل                    63022053302رقم الطلب           08:27 AM, 04th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق من حاله الطلب           08:28 AM, 04th May                     مشاعل                    6302205302           08:28 AM, 04th May                     مشاعل                    من سنتربوينت           08:29 AM, 04th May                     مشاعل                    لوسمحت           08:32 AM, 04th May                   Ahmed                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببناه لك ، حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح           08:33 AM, 04th May                   Ahmed                   +966567969607           08:34 AM, 04th May                     مشاعل                    انا اتواصلو معاي 3مناديب وارسلت اللوكيشن ومحد راضي يجيب الشحنة يقولوالقطعة كبيرة           08:35 AM, 04th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           08:37 AM, 04th May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           08:37 AM, 04th May                   Ahmed                   لتصويل الطلب اليك           08:37 AM, 04th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           08:38 AM, 04th May                     مشاعل                    لوسمحت           08:38 AM, 04th May                   Ahmed                   تفضلى           08:40 AM, 04th May                   Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟            08:43 AM, 04th May                     مشاعل                    الوووووو           08:44 AM, 04th May                     مشاعل                    ياعالم           08:44 AM, 04th May                     مشاعل                    متى استلم طلبي؟           08:44 AM, 04th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا           08:45 AM, 04th May                   Ahmed                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           08:45 AM, 04th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           08:45 AM, 04th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           08:49 AM, 04th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           08:49 AM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2508111