Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 06:41:07 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation امنيه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امنيه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:32 PM, 03rd May                     امنيه                    290160249389           09:32 PM, 03rd May                   Mohamed                   مرحبا امنيه معك محمد يسرني مساعدتك           09:32 PM, 03rd May                     امنيه                    الطلبيه توصيل للمنزل لكن المندوب وضعها بالمكتب دون اشعاري ولا اخترت ذلك           09:33 PM, 03rd May                     امنيه                    يحدث هذا للمرة الثانيه           09:33 PM, 03rd May                   Mohamed                   بخصوص خدمة التوصيل للمنزل متوفر لدى كل شركاء النقل. ولا يتم طلب استلام الطلب من الفرع إلا عند طلب العميل أو أن العنوان ناقص او في حال عدم رد الاتصالات الواردة من قبل شريك النقل.           09:35 PM, 03rd May                     امنيه                    لم يتواصل المندوب معي سوى مره واحده عند اخذ العنوان           09:36 PM, 03rd May                     امنيه                    مايحق له يضعها دون اشعاري انا لو كنت ابي اطلع طلعت للفرع القريب من منطقتي ماطلبتها من الموقع           09:36 PM, 03rd May                     امنيه                    هذي ثاني طلب يتصرفون معي بهالشكل           09:37 PM, 03rd May                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            09:37 PM, 03rd May                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           09:37 PM, 03rd May                     امنيه                    يومكم بسنه يعني معقوله ترسلي مندوب من الرياض علشان يوصلها لي؟           09:39 PM, 03rd May                   Mohamed                   سنقوم باللازم           09:39 PM, 03rd May                     امنيه                    فوق خطاكم بالطلبيه وتاخيركم الطويل كمان اضطريت اطلب باستخدام رصيدي رغم انه دافعه بالصراف           09:39 PM, 03rd May                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            09:42 PM, 03rd May                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:44 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2504483